(上接第一版)

　　服务中心综合审批系统实现自动统计、自动预警、自动公示，并且能够提供市领导、部门负责人以及审批人员不同类型的查询和监督入口。同时，加强政府和群众的沟通，拓宽受理渠道，认真解决群众诉求。今年以来，市“96333”效能投诉电话共受理群众投诉、咨询、建议319件次，已办结313件，办结率为98.1%，群众满意率为96.4%，其中自办投诉件12宗，已全部办结，被调查的单位对5名违规人员追究责任。

　　四、扩大延伸覆盖，着力构建市、区、镇（街）、村（居）四级服务体系。市政府研究制订《关于建立全市政务服务体系的实施方案》和《海口市镇（街）便民服务中心建设实施方案》，指导全市各区政务服务中心建设和镇（街）、村（居）便民服务中心建设，把分散的行政资源整合起来，做到集中办公，统一受理，规范办理，公开透明，逐步形成市、区、镇（街道）、村（居）合理分工、相互衔接、规范高效的四级政务服务体系。目前，全市各区都已经成立区政府服务中心，配备了专职工作人员，各镇（街道）正在积极筹备成立镇（街）和村（居）便民服务中心。         (施宣)