近日,华浔品味装饰海南区域总经理肖冰基于国家频繁出台房地产新政、居民消费指数上升等因素分析,大胆预言家装市场将进入淡季,并且会持续很长时间甚至影响明年一整年。那么,在经济环境不是很好的情况下,华浔品味装饰会怎样做呢?
在华浔登陆海南的5年里,有风调雨顺,也经历了08年经济危机般的“寒冬”,但华浔一直坚持不打折、不优惠,却用品牌、质量和服务征服了消费者。肖冰表示:在淡季,更要苦练内功,提升自身品质和实力。据了解,华浔提出了8个“真”应对漫长的“冬天”:
真正的高品味设计。提倡大设计、慢设计,精心琢磨出好的设计;真正的高标准工艺。严格按照工艺标准精雕细琢,保障工程质量,把高品味设计落实到建筑中;真正的环保用材。严把材料进场关,杜绝假冒伪劣产品流入工地,用环保、优质材料作为工程质量的坚实基础;真正实现明码标价。用专业、完善的报价体系保障客户利益,杜绝漏项隐项,做到无欺诈、无陷阱;真正杜绝偷工减料。强化内部管理,贯彻《365标准工艺电子白皮书》,严格依照程序施工,将每一个细节都落实到位;真正做到到位性服务。不论是设计师还是工程人员,华浔都有严格的行为要求,要求其细心为客户做好合同中规定的所有服务项目;真诚的延伸性服务。华浔认为,到位性服务能让客户满意,但延伸性服务却能让其感动。华浔员工要从专业的角度,替客户多思多想,帮其营造称心如意的家居环境。如设计师不但要做好合同中约定的空间顾问、投资顾问、技术顾问,还要做好合同外的配饰顾问、家政顾问。项目经理除了提供现场的质量监察工作,还要帮助客户为其自购材料质量把关;真正落实承诺的售后服务。华浔认为,作为手工操作的装修行业谁也不能保证完全不出差错,不会有100%的完美,但却有100%的服务可以弥补。有了良好的售后服务,就能打消客户的后顾之忧。
“三享”空间、家居五大顾问、全“裸”样板房……华浔在海南这片热土蓬勃发展的过程中,不断思考探索,提出了众多新理念,而这些理念,不但提升了华浔自身实力,也带动了行业向正规化迈进。因为华浔相信,赢人心者赢天下,做好工程质量、提供真心服务,就能赢得消费者的心。此次提出8个“真”,对公司各个方面都提出了更高要求,需要更多的付出。虽然这样会增加公司成本,但华浔认为付出肯定会有回报,即使在淡季,也能维持现有市场,并且在“寒冬”过去后会给公司带来更大的市场。
“做一个工程,树一个样板”,华浔一直都在致力为客户提供最好的装修和服务,即使因为最近暴雨所造成的建筑结构性漏水,华浔也额外为客户服务,提供修补业务,赢得了广泛青睐,众多业主表示以后装修还会找华浔。就像肖总所说,赢人心者赢天下。以品质和服务得到了消费者