本报24小时新闻热线66812555消息（记者李云川 蔡康 实习生黄云冰）“海口家乐福国贸店搞促销活动，我购买了一个旅行箱，商场赠送给我300元的购物礼券，导购员称用这些礼券可以购买商场内任何物品，可我今天拿着礼券购物时，商家又称礼券只能购买百货。我挑选了枕头、牙膏等物品结账时，商家又称枕头、牙膏不属于百货商品，再次拒绝使用购物礼券结账，这不是耍消费者吗？”3月28日晚，市民徐女士来电称。

　　顾客：

　　收银员称牙膏不属于百货

　　当晚10时30分，记者赶到家乐福国贸店，看到徐女士正站在商店收银台处，收银台上放着枕头、球拍、牙膏和牙刷等物品。徐女士告诉记者，3月22日晚她到家乐福国贸店购物时，卖箱包处的导购员告诉她，商场正在搞购物赠礼券活动，购买一个369元的旅行箱，可以获得300元的礼券，用这些礼券可以购买商场内任何物品。于是，徐女士选购了一个旅行箱，付款后收银员果然给了她2张各150元的购物礼券。

　　3月28日晚9时许，她带着礼券再次到家乐福国贸店购物时，店员称每购满300元物品只能使用一张150元礼券。她仔细看了看礼券，发现上面确实有一行小字有这样的注明。她只怪自己当初轻信了导购员的话。店员随后又称，礼券只能购买百货商品。于是她挑选了枕头、球拍、牙膏、牙刷等百货商品，去收银台结账时，收银员却称牙膏、枕头等不属于百货类商品，不能用礼券，只有牙刷可以使用礼券结算。“我听收银员这样说，顿时懵了，难道牙刷是百货，牙膏、枕头就不是百货了？”徐女士说。

　　徐女士告诉记者，她就此与商场工作人员发生了争执，对方对她提出的质疑置之不理，她在现场等了1个多小时，也不见商场负责人出现处理此事，她只好向工商部门投诉。

　　家乐福国贸店：

　　不满意可以退货

　　一位自称姓陈的家乐福国贸店百货部负责人告诉记者，家乐福将锅碗瓢盆等分类为百货商品，枕头为纺织品，牙膏、牙刷为日杂用品。如果徐女士不满意，可以退还先前购买的旅行箱。

　　徐女士则表示，她在现场看到过退换货的顾客，商场要求货物是没有拆包和使用才可以退货，可她购买的箱包已经使用过几天了，根本不符合商场退货的条件。

　　金龙工商所工作人员赶到现场了解情况后，认为按照有关定义，除食品、药品等之外的物品均属于百货类商品的范围。家乐福商场百货部负责人陈先生表示，他们愿意与消费者徐女士协商处理此事。

　　29日，海口家乐福有关负责人表示，国贸店负责人正在与消费者协商解决此事。但截至当晚8时30分记者发稿时止，徐女士均表示当天家乐福并没有跟她联系过。