“咨询的很多，但正式订票的很少，可能大家还不是很了解。”从22日凌晨开始，海南东环铁正式开通网上购票业务。虽然所有网上购票工作已到位，但是在网上购票的乘客并不多。

　　□本报记者 李坤东

　　体验  网上购票很简单

　　记者打开中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn。打开网页后，在网页左侧有一个标识为“购票”的链接。点击进入，网页提醒要先进行注册。注册好后，记者再次登陆12306网站，点击网页上的“购票”后，网页自动转入出现“车票查询”页项。随后网页会提醒选择到发站、乘车日期、出发车次、座位席别。选择后，系统自动选定车厢、座位。最后，系统会出现一个提示：“席位已成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付。” 据悉，所有带有中国银联标识并开通网银功能的银行卡都可进行网上支付。

　　准备  配套工作已就绪

　　网站购票后，并不意味着可以直接乘坐了，旅客还需要换票。在自动售票机上换票时，市民只要拿着身份证往售票机上相应的身份证感应窗口一刷，页面上便会弹出网上购票换票的窗口。点击进入后，大家之前在网上购买的车票便从出票口弹了出来。到人工售票窗口换票只要提供相应的证件便可。

　　对于退票，车站方面提醒广大旅客，持二代身份证的旅客可直接在自动售票机上按步骤完成退票，但是改签手续须在人工服务窗口办理。持一代身份证的旅客办理退票或改签时都须到人工服务窗口办理。旅客也可直接在12306.cn网站按照提示办理改签、退票手续，但在网站办理时须在办理换票前，并不得晚于开车前2小时。

　　反应 旅客多持观望态度

　　“如果票源不是很紧张的话，我还是愿意直接来车站买票。”旅客周先生说，网上订票的确是方便，但自己对网上购物不了解，而且银行卡也没有开通网上支付功能，感觉网上购票不是很适合自己。

　　记者在采访中发现，网购车票首日，不少旅客对这一新鲜事物仍不了解，愿意选择网上购票的旅客基本以年轻旅客为主，年纪偏大的旅客普遍表示依然选择到车站购票。

　　今天虽然选择网上订票的旅客不多，但不少旅客表示，今后会尝试选择网上购买的方式，“这是好事啊，大家多了购票的渠道，也不用浪费时间来车站排队了，节省了大量的时间。”海大学生王同学说，“以后会选择网上去买票，这样就不用担心到站里买不到票。”