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本报5月2日讯(记者陈小毛)吴先生在“五一”节购买了一台电风扇,时停时转,甚至在“三包”期内强行收取消费者的维修费。“五一”期间,有的商家借商品打折促销的名义,未告知产品真实性能,甚至推销存在质量问题产品,空调、电风扇等家电质量问题,成为今年“五一”假期消费者投诉热点。
据省工商局12315消费者申诉举报中心统计,今年“五一”期间,共接受消费者来电769宗,其中,咨询687宗,申诉67宗,举报15宗,办结76宗,办结率92.68%,为消费者挽回经济损失约4.8万元。
今天,12315中心统计,今年“五一”假期,涉及家电、通讯产品类的申诉比重最大,主要表现在消费者在购买商品时商家未予告知产品的真实性能,侵害了消费者的知情权,不提供维修服务或维修期限过长,以及维修服务不到位,并故意拖延和推诿。