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2012年5月3日 星期
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快递新国标实施
海南快递已实施开包验货
  快递员开包验货。 本报记者 陈元才 摄

  本报5月2日讯(记者李银)《快递服务》新国家标准明确规定了“先验货后签收”、“文明分拣”等问题,并规定寄包裹时快递员有权开箱验视。记者今天走访发现,我市快递公司已实施开包验货。

  快递公司实施开包验货

  “从本月1日起,我们接到总公司的通知,在收件时,一定要当面打开包裹验货,确认不是违禁品和易燃易爆物品。”圆通速递海南分公司黄经理向记者介绍。

  黄经理表示,需要查验的违禁品包括鞭炮、炸药、钱币、香烟等物品。从本月起,该快递公司的快递员在收取快件时都会对邮寄物品仔细检视,如果有违禁品,将不予接收。如果客户的快件已包装完好,则必须打开查验,然后重新包装,快递员会免费提供辅助包装物品,如胶带、塑料包装袋等。黄经理介绍说,这样做除安全目的外,快递员也要查看客户寄送的物品与其描述是否一致。

  记者以寄包裹为由,致电申通、韵达公司。2家公司的客服人员均表示,“为了用户安全,我们都会要求快递员检查包裹的。”

  代签开包验货执行难

  根据“新国标”,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可以打开包裹,先验收内件再签收。但是在实际执行中,很多快递一般放到消费者所在地的物业或者公司前台,而物业和公司前台都是不会要求拆包验收的。“包裹都是个人的东西,如果拆包验收的话,影响个人隐私。而且每天物业保安亭会收到很多包裹,每个都拆包验收也是不太可能的事。”文明东路海润花园小区物业保安亭相关工作人员告诉记者说。

  工作量增大效率降低

  对于开包验视的规定,快递公司有不同的看法。圆通速递海南分公司黄经理说,虽然开包查验能够保证邮寄物品的安全,但是也有不少客户在邮寄前就已将物品包装得很完好,开包查验再包装会降低工作效率。

  快递员张先生说,现在是淡季,任何包裹开包验货是没有问题的,可是等到中秋之后旺季到来,那每天的派件量都达到100件以上,开包验货增加的时间就不仅仅是3个小时了,快递员肯定都吃不消的。

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