每年4月至9月是海南旅游的淡季，但今年海南旅游业界深感淡季来得更早更猛。近日，在深化海南旅游营销创新工作会议上，业界希望整合旅游资源，创新营销模式，联合抵御“寒冬”。

　　□本报记者 祝勇

　　今年淡季更淡

　　今年一季度，海南接待国内过夜游客近835万，同比增长10.2%，增幅低于全国平均水平的15.1%。进入4月，市场进一步回落，直至“五一”小长假淡势更趋明显，与去年实施离岛免税新政引发的“淡季不淡”旅游景象形成鲜明对照。在座谈会上，来自海南景区、酒店、旅行社的业界代表均坦言，今年淡季比往年来得早且来势凶猛。

　　随着海南旅游业的快速发展，酒店等行业过度扩张造成的积弊在淡季更显危机。业内人士反映，目前，三亚众多酒店的住房率都不到三成。

　　业界分析，今年海南淡季更淡的主要原因有三：一是三亚“宰客门”事件负面影响持续，国内游客市场低迷；二是受欧债危机、人民币汇率走高等因素影响，欧美等境外市场下降趋势明显；三是海南旅游综合竞争力不强，产品丰富度、服务水平等有待提升。

　　抱团精准营销

　　“目前，海南开拓客源市场应舍远求近，注重挖掘和满足散客和自驾客的需求。”海南省旅游协会旅游饭店分会会长张会发建议，航线和旅游产品捆绑推广，主抓会展和会奖游，同时通过微博等新媒体手段，提高海南旅游美誉度。

　　三亚湘投银泰度假酒店总经理刘凯强提出，产品应该更加专业化和主题化，海南在婚礼游、高尔夫游等专业化细分市场可更有作为。三亚连续几年的“清凉一夏”促销吸引了众多淡季散客，经验值得借鉴。

　　“目前海南各市存在旅游要素无序建设的问题。要坚持全省一盘棋，景区、酒店、购物等要素应科学规划管理。” 海南旅游协会旅行社分会会长房新海呼吁要加强海南旅游各行业间的交流合作，政府要研究主要旅游要素的价格管理等问题。

　　“大力实施整合营销，旅游六要素是一个系统，应该协同作战，合力渡难关。”省旅游委副主任陈铁军表示，将适合淡季旅游的项目有针对性地组合起来，形成不同主题的淡季旅游线路，如会奖旅游、免税购物游、暑期亲子游等。

　　创新关键时期

　　省旅游协会景区分会副会长陈耀晶表示，在旅游淡季，除了让利促销，旅游行业必须重视自身的创新，推出让游客耳目一新的项目，并创新服务，提高游客满意度。

　　“其实在旅游淡季，游客能享受到物美价廉、更具性价比的产品。”海口民间旅行社副总经理顾东红说，“从6月到10月，将倡导全社600多名导游推出淡季服务不打折活动，15人以上团队提供‘一车双导’等服务，不仅避免了淡季裁员、导游闲置在家的情况，也可通过更加完善的服务，进一步提高游客的满意度，同时也提高跟团导游的服务技能。”

　　海南椰晖旅行社总经理麦伟文说，旅游淡季也是旅行社把心思用来充分展示品牌形象的一个关键时期。今年，椰晖通过倡导“luho”海南旅游精神、“椰哥、椰妹”优质服务形象代言等活动，充分展示品牌价值。

　　陈铁军提出，围绕顾客价值增值进行创新，提供更多标准化、多样化、个性化、人性化产品及体验，这是非常有效的营销手段之一。此外，运用网络、手机预订等现代化支付方式提供便捷服务，产品供应商通过互联网与游客多进行互动体验交流，创新出的产品才能更加贴近消费者需求，实现精准营销。