本报5月23日讯（见习记者 史雅洁）车险人伤案件是车险案件中较为复杂的一种案件，涉及的办事主体较多，案件结案周期较长，这类案件更消耗当事人的精力和金钱。记者从中国平安财产保险海南分公司了解到，平安在金融业内首次推出人伤案件调解理赔服务，最短时间内达成有效的赔偿协议。

　　据了解，车险人伤案件之所以是车险案件中较为复杂的一种案件，涉及到公安、医院、司法鉴定所、仲裁调解机构、法院、保险公司等多个办事主体，同时导致结案周期较长。平安财产保险公司新推出人伤案件服务，为消费者提供多途径的调解服务，消费者在其帮助下可在最短时间内达成有效的赔偿协议，避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰。接下来，平安产险将在全国设立300多个平安调解点，分布在全国各地的交警大队、法院、仲裁机构、人民调解委员会等，通过设立每月不少于一次的“调解日”机制，为客户提供定期人伤案件的陪同调解服务，甚至为已经走上法律程序的诉讼案件提供诉讼调解服务。对于纯车损案件，平安产险也将之前的服务进行了升级，对定损金额在万元以下的纯车损、非代理索赔案件，提供“上门代收索赔资料”服务。目前，海口市已经设立两个调解点，分别在龙华大队事故中队以及交通事故巡回法庭。琼海市和澄迈也分别设立调解点。业内专家王绪瑾表示，近几年，除了传统的价格竞争之外，服务成为客户衡量金融公司优劣的新标准之一。可以说未来金融业的竞争必定从价格战升级为服务战，开始关注于结案速度和理赔调解，关注客户最直观的理赔感受。