玛雅摄影      

　　向客人退钱道歉

　　“一地鸡毛”问政：本人是名孕妇，5月27日在美团网团了2张玛雅摄影的拍摄优惠券，底片22张，费用269元，预约6月5日9点开始拍摄。我丈夫和我合拍了一套衣服，大概有10张底片。6月17日我们到店里选片，选了22张之后，店员告诉我里面有6张是合影的，需付购买费用300元。店里的经理称，个人写真只含个人的相片。可是之前我问的时候没人说过这个问题，现在拍完了才来告知这种消费。协商无果后，我们要讨个说法。

　　市工商局回复：7月12日，我局龙华区局西庙工商所工作人员约玛雅摄影公司大同店负责人到该所进行沟通调解，经工商所工作人员对玛雅摄影公司大同店约谈，7月12日，玛雅摄影公司大同店同意退还您额外交付的100元现金，并就乱收费一事主动向您道歉。

　　多相位交通信号灯

　　更适合海口      

　　“wakinxie”问政：建议将本市的交通信号灯改为双向放行。我认为现在的红绿灯放行效率过低，未能达到对路口的充分利用，而且行人过马路极不方便，因为是一个方向一个方向放行，所以行人要横穿马路的话需等好几个红绿灯，好不容易等到绿灯了，却只有短短的几秒钟，连年轻人都过不去，更不用说老年人了。

　　市公安局回复：从今年年初以来，我们曾多次邀请了北京、上海等数位交通信号专家来海口，对我市的道路交通信号设置进行指导、评估。专家认为，从总体来说，现行的交通信号的设置比较适合海口市的道路交通情况。关于您提出的将海口市交通信号灯改为双向放行的建议，我们认为一般的“双向放行”有两种方式：一种为“两相位”放行方式（在海甸岛部分路口已采用），一般在路口车流量较小的情况下，可以采用这种方式。但是如果路口车流量较大，采取这种方式放行，很有可能造成交通拥堵，且安全系数不高；另一种则为“多相位”放行方式，市内主干道多数路口均采用此放行方式，经过长期使用和验证，是比较符合海口市道路交通情况。

　　农转非后        

　　需办理退农保手续

　　“zsc289”问政：我是农业户口，原来参加农村养老保险。结婚后如果户口迁到城镇转成非农户口，原来的农保该如何处理？户口不迁出也可以吗？

　　市人社局回复：你所提出的问题涉及到新农保与城镇居民养老保险（以下简称城居保）两个各自独立的险种的政策衔接问题，目前我省还没有出台具体的有关衔接政策。如果你户口农转非后，因你身份不再符合新农保的法定身份条件，原来所参加的新农保须终止，并办理退保手续。新农保账户个人资金本息除政府补贴外，一次性退还本人，手续可到原办理新农保参保手续的乡镇社会保障中心办理。办理新农保停保后，你可参加城居保，到户籍所在地的镇、街社会保障中心办理参保手续。参加城居保后，原所参加的新农保缴费年限待省衔接政策出台后按规定办理。如还有不清楚的地方，你可以拨打68724248向市农村社会养老保险局进一步咨询。

　　(记者 林菲 整理)