7月31日—8月4日，中国装饰行业的佼佼者———星艺装饰在北京大学开办了工商管理高级研修班，星艺装饰集团全国经理人400余人在此接受了众多北大教授培训。海南星艺装饰总经理柯宗石先生对此次北大之行感受颇深，近日，笔者就与柯总进行了深入交谈，也感受到了星艺培训的魅力所在。

　　星艺装饰是最早进军装饰行业的品牌企业之一，已辉煌发展了21载春秋，分支机构遍布全国主要一二线城市。此次参加培训的经理人多达400余人，从侧面见证了星艺的实力，同时，也说明其对培训的重视。柯总认为，星艺装饰能在低门槛、低科技含量的装饰行业发展为全国集团性企业，与其重视培训，每年都重金聘请知名学者授课的关系密不可分。此次培训班就请来众多北大教授，从公司治理、创新思维、整合营销、企业文化等方面进行了教学培训，为以后管理企业提供了很大帮助。

　　企业文化是灵魂

　　“80年代靠拉关系、跑政策赚钱，90年代一个广告就能占领一片市场，而现在，企业需要的是综合实力，不论是人才培养还是管理制度，不论是市场营销还是宣传推广，都不能放松，需要全面发展才能在市场站稳脚跟。”就像木桶理论所说，制约一个企业发展的木板，往往是最短的一块板。但企业发展总会有侧重点，如何才能确保较为均衡地发展呢？柯总表示，文化的建设很重要，有了良好的企业文化，就能为员工创造一个积极向上的环境，大家各司其职、做好本职工作，就能让企业均衡、健康发展。

　　柯总表示，在今后的企业文化建设中，星艺将强调心态和责任的培养：做企业也是做人，首先就要有一个好的心态。在培训课上老师也特别强调了心态的重要，如果一个人认为自己做得不好，那么在心理暗示下就会缺乏信心，别人就更认为他做不好了。长此以往，即使他有能力，也会被消磨殆尽。有了良好的心态，思维就会更加开拓，就有可能创造更多的附加价值，进而得到客户的认可。而责任更是每个企业都在强调的问题，都知道没有责任心，就难以把事情做好，北大培训更是让我深入认识到，如果没有责任心，很可能“能力越大，损害越大”，就像最难吃的菜，一定是厨艺高超的人才能做出一样，如果一个人、一个企业只想自己的利益，很可能会对他人、对社会产生危害。所以，时刻提醒员工有责任心，建立健康、积极的环境，是星艺以后工作的重点。

　　智造价值赢市场

　　市场营销方面，柯总提出了“智造”一词，他表示，在北大教授的讲解中，他对消费和消费者的理解有了更深层次的认识。“一个西红柿1块钱，做成菜可能就要卖5块钱了，但做成保健品呢？甚至能卖到几百元。这就是创意的价值，是对消费者需求的深度挖掘。”柯总介绍说：在海南星艺的经营过程中，也能感受到客户对创意的喜爱和对附加价值的认同。设计、工艺、服务，他们更看重的是装修为生活带来的便利和情感的归属，“可以说，现在客户大多数都很理性，不会‘贪便宜’，而是‘赚便宜’，因此企业要不断创新，用智慧服务客户、创造价值，这样才能制胜市场。”

　　通过培训，能接触到更多的观点，与其他城市同事的交流，也能开拓眼界提升自己。柯总总是很珍惜每一次培训，虽然只有短短几天时间，但他的笔记本总是密密麻麻记录了不同的视界、别样的观点，并根据海南公司情况加以糅合利用。海南星艺登陆琼岛九年，成为当之无愧的龙头企业，正是在他这种钻研、学习的精神引领下，愈行愈远。(纳言)