△1.别人的事，小心说。2.长辈的事，少说。3.孩子的事，开导地说。4.小事，幽默地说。5.做不到的事，别说。6.伤心的事，只找知心朋友说。7.自己的事，先听听别人怎么说。8.夫妻间的事，商量着说。9.急事，慢慢说。10.未必会发生的事，别胡说。11.伤人的事，绝不说。

　　———【说话技巧】

　　△1.给自己的嘴巴安上一把锁，不要试图讲出全部的想法；2.少作承诺，并保证已做承诺的信誉；3.永远不要错过赞赏和鼓励别人的机会；4.保持开放的心态，讨论但不要争论，即使不赞同，也不愤忿。

　　———【如何让别人信任你】