星级酒店原是酒店服务品质的象征，但个别酒店出现乱挂星的现象后，令很多市民，特别是外地游客一头雾水。日前，本报频繁接到游客投诉称，在我市的一些酒店、宾馆行业乱挂星的现象严重，对外号称“准五星”、“准四星”酒店。记者向省旅游委了解到，在我国的星级饭店评定标准中没有“准”或“超”的说法。

　　乱

　　象

　　1

　　酒店自称准四星

　　2012年12月26日上午10时许，记者根据游客反映的情况来到位于海口市金垦路3号的天艺湖景大酒店。此时，该酒店前台的工作人员正在为顾客办理退房手续。

　　“房间还有吗？标间多少钱一天？”记者佯装前来订房的顾客进行询问。前台工作人员告知标间为338元每间每天。当记者问及该酒店为几星级时，工作人员很快回答称“四星级”。“那你们酒店怎么没有看到挂星啊？”面对记者的质疑，该女性工作人员又改口称“是准四星级”。

　　当记者再次询问，准四星级酒店是什么意思时，工作人员解释说，就是按照四星级标准建的酒店。

　　乱

　　象

　　2

　　酒店擅挂五星标志

　　当天上午10时30分，在金垦路6号的康年皇冠花园酒店，记者同样遇到了“准×星”的说法。该酒店毗邻金牛岭公园，酒店区域内绿树成林。在临近金垦路的出口竖立着一面风帆状的标志，上书“康年皇冠花园酒店欢迎您”，在酒店的名称下有着醒目的五颗五角星。随后，记者在该路口随机采访了几位路人对该风帆标志上五颗五角星的看法，受访者普遍认为，“这是五星级酒店的标志”。

　　在索要该酒店订房名片时，记者又发现在酒店的名片上同样标注着五颗五角星的图案。面对记者的询问，该酒店前台工作人员表示，酒店为准五星级酒店，标准双人间为688元每间每天。

　　当记者质疑酒店门前并未挂五星级酒店的标志时，该工作人员称“对外都是说准五星级”。记者又问道“准五星级酒店是指按五星级标准建的吗”？对方回答：“是的。”

　　乱

　　象

　　3

　　星级已被取消仍称五星

　　当日下午，记者又来到了位于海口市人民大道68号的金海岸罗顿大酒店。在该酒店大堂中，酒店名称下有着镏金的五星标志，而该酒店的订房名片上同样有着五颗五角星图案。

　　面对记者的询问，酒店前台接待人员的报价为，标准间为500元每间每天，含一早点。“这个价格有点高啊？”接待人员向记者解释说，金海岸罗顿大酒店虽然没有挂星，但也是准五星级酒店。

　　当记者询问订房名片上的五星标志是怎么回事时，接待人员回答称，因为酒店以前是五星级酒店，所以名片上才印着五颗星。“那现在呢？到底是几星？”面对记者的追问，工作人员改口称现在是四星级酒店。而当记者再次追问，这个四星级评星了没有时，工作人员再度改口称“还没有评下来，正在评。”