河北农民樊捧珍的老伴2005年去世，为领到每年480元的遗属补助，她每年需要两次到当地派出所户籍室盖章证明还健在。今年3月开始，樊捧珍和家人拿着村委会证明信连跑了派出所5次都未能盖上章，派出所先后以“不管这个事”、“领导不在”等原因将她们打发走。（据《燕赵都市报》）

　　480元钱虽不多，可对于家庭贫困的樊捧珍老人来说，领不到却是一笔不小的损失。所以，从今年3月份开始，无法在户籍所在地的天长镇派出所盖章证明自己还活着的樊捧珍，就为此事落下了一块心病。

　　其实，相关部门以审慎的态度盖章开证明，不仅是程序公正的要求，也是对公信力的呵护。然而，审慎的态度并不代表着敷衍塞责，更不代表着让老百姓吃闭门羹。

　　为了一个章，让60多岁的老人先到村委会，再到派出所，再到工厂来来回回地跑。并且，仅派出所一个部门就连跑了5次，结果还没跑成，于心何忍？就算是为了避免遗属补助被冒领，也根本不用这样跑来跑去开证明。只要相关部门能够积极主动做事，工厂打个电话向派出所了解老人的情况，或者派出所打个电话向工厂告知老人的情况，都是举手之劳的事，何必让老人这么折腾？

　　更让人难以理解的是，当老人自己去派出所，遇到的不是“不管这个事”“领导不在”的推脱，就是“证明信表述不对”的踢皮球；当媒体记者和老人一起去时，问题就很容易解决了。难道派出所的工作就是做给媒体看的吗？

　　现在各地都在开展群众路线教育活动。密切联系群众、转变工作作风不能做表面文章，需要踏踏实实地行动起来。只有真正为老百姓排忧解困，群众才会买你的“账”。

　　□张杨