绿地上、花坛里被踩出条条小道，站在不该站的地方拍照，随手丢下本该进入垃圾箱里的垃圾……在海南各旅游景区内，不文明行为时有发生。游客本就是文明的使者，无论是在国内还是国外，千万不要忘记：自己也是风景的一部分，文明的言谈举止，不仅展示的是个人魅力，也代表了一个国家和民族的形象。

　　□本报记者 祝勇 实习生 钟春睿 卢雅楠

　　30多万名观众留下30多吨垃圾

　　垃圾随手一扔，文明碎了一地

　　火山群世界地质公园是海口的拳头旅游景区，每天都吸引了大批市民游客，但不和谐也随着人流而来。火山口遗迹处设立的垃圾箱往往空空如也，但垃圾箱周围却散落着游客随手丢弃的矿泉水瓶、餐巾纸、烟头。

　　从入口进入公园，立着一个国家地质公园的大石碑，吸引了许多游客在此留影，但是，总有好事者爬到碑上去拍照。石碑之后就是火山石林，特别是一些年轻人总爱爬上摆个姿势。公园负责人说，公园的工作人员看到后，都会提醒游客注意文明，但最终还是需要游客自觉，而且工作人员提醒多了，还会引起某些游人的反感。

　　每到重大节庆，万绿园就不堪重负。万绿园的工作人员也许都记得，2009年，海南省庆祝新中国成立60周年大型焰火晚会在万绿园举行，30多万名观众留下了30多吨垃圾，绿茵的草地上散落着各种颜色的塑料袋、报纸、烟头、瓜子壳、果皮等杂物，一片狼藉，有些垃圾距离垃圾桶仅两三米远。

　　万绿园一位女保洁员说，每逢节假日，人们乱扔的垃圾比平日成倍增加。有些市民还有意破坏固定的休息椅，毁坏花草树木，甚至还有人直接将车停在草坪上。这位保洁员说，有时候草坪上的垃圾刚被清捡，后面的游客又丢下垃圾，感觉挺累的。

　　假日海滩是市民休闲热衷的去处，特别是这里的露天烧烤园，一到周末就人流不息。然而，一到深夜，各种“遗迹”随处可见，周围散落着塑料袋、啤酒瓶、猪骨头……假日海滩工作人员说，大家围坐在一起，吃喝玩乐，酒足饭饱后走的时候，很少有人随手带走垃圾，这些垃圾到晚上很难清理干净。

　　动植物园4株红豆杉无一存活

　　××到此一游，伤景伤人伤己

　　黄金鸟是一种状如展翅欲飞的小鸟的花卉，因造型独特，总惹得很多游人下手采摘。海南野生动植物园内，每到黄金鸟花期最盛的时候，出园的人几乎每人手里都拿着一枝。

　　动植物园的相关负责人还清晰地记得，公园前些年从国家林业局科研所引进了4株红豆杉，想对习惯在温带生长的红豆杉进行观测记录，在游人不断触摸和采摘下，目前没有一株存活下来。

　　无独有偶，在火山群世界地质公园的火神庙后，是一片野菠萝，一些游人觉得少见，往往顺手牵羊摘走。

　　酒店的东西很新奇，家里正好缺一个，于是有人打起了主意。导游小吴就碰上过这样的情况。有一次国庆黄金周，她带了两个团，宾馆结账查房时，发现烟灰缸、旅游风光画册等东西不见了。她没权利搜查客人的行李，只有自认倒霉赔给宾馆，她希望这样的事情以后能少发生。

　　景区的“涂鸦”总会影响人们的游览兴致。今年5月份，中国游客在埃及卢克索神庙写下“到此一游”，让“涂鸦艺术”站上风口浪尖，然而在国内，这样的现象已经是司空见惯。

　　7月22日，记者跟随本报小记者来到北京八达岭长城，除了惊诧于长城的雄峻外，还有就是被城墙古砖上的“题字”所震惊。

　　这种现象在海南的旅游景区也不例外。五公祠内的风景竹上，几乎没有空白的地方，到处是游客留下的文字。五公祠管理处有关负责人表示，竹子上被乱刻乱画的文字大多是多年以前的，目前这种现象有所好转。“刻在墙壁上的文字可以清理，但刻在植物上的字一清理就会影响生长，希望游客爱惜这些生命。”

　　少数人的不文明行为，不但容易让行为人自身受到影响，麻烦难解，而且其负面效应可能会迅速扩大，招致更多的人反感，徒增旅游者与当地人之间的信任危机，进而大大降低旅游质量。

　　“中国游客总是制造麻烦”

　　出境陋习不改，礼仪之邦蒙羞

　　近年来，中国出境游市场发展迅速。数据表明，今年前5个月，中国出境旅游达3792.64万人次。

　　一位位旅游者，就像一张张流动的名片，既展示着自己的形象，也展现着国民的素质。作为中国崛起的效应之一，中国旅客的支出，滋养了境外的旅游景点和服务行业，但部分中国游客的不文明行为，也随之展示在外国人眼前，这让素有“礼仪之邦”之称的中国蒙羞。

　　“赤裸上身招摇过市”、“酒足饭饱后剔牙的动作毫不掩饰”、“咬着牙签东张西望”、“在不打折的店很不礼貌地讨价还价”……部分中国旅客在国外的不文明行为屡见媒体。有报道说，有些中国游客就像是上世纪50年代给欧洲制造麻烦的“丑陋的美国人”和上世纪70年代挥金如土的日

　　本旅行团一样，这些人喜欢推推搡搡，不停地抽烟，遇事还不肯让步。

　　2006年国庆黄金周前，国家旅游局向全社会公布“评选”出来的十大陋习，包括随手抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕，吃自助餐时多拿多占，离开宾馆饭店时取走非赠品，占小便宜等。

　　2007年，国家旅游局推出了“亿万旅客文明行”活动，要求在各旅行社、饭店和A级景区张贴前一年10月发布的《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，以提醒游客文明出行，不做“丑陋的游客”。在这两个行为规范中，列举了诸如不要在公共场合大声清嗓子，不要吐痰，记得饭前洗手，不要大声打电话，不要蹲在地上抽烟，不要乱扔垃圾，也不要在飞机上脱鞋等。

　　旅游从业人员应以身作则

　　传播正面能量，树立文明标杆

　　旅游是海南的窗口，旅游行业从业人员的一举一动都关系着海南的旅游形象。然而，海南仍有一些旅行社从事“零负团费”业务，以及强迫收费、强行加点收取回扣等行为。

　　“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴”，导游在旅游行程中的重要性不言而喻，但是个别导游对游客恶语相向，为了小团队利益怂恿游客插队，为了回扣拼命忽悠……

　　省旅游委相关负责人说，实现文明旅游是一项系统工程，养成文明守法的旅游行为，必须从当下做起，强化旅游从业者的服务水平和工作能力，从具体环节着手，警示每一位旅游者积极行动起来，做文明守法的旅游人，做正能量的传播者。

　　2009年，全省旅游系统贯彻落实海南文明大行动部署大会召开，动员全省旅游企业及从业人员向不文明行为宣战，要求导游、旅游车驾驶员、景区讲解员、饭店服务员等旅游从业人员要注重仪容仪表，穿着庄重得体，并按规定穿着指定工作服上岗；工作时应当使用旅游行业礼貌用语；在上岗期间不得嚼槟榔、吸烟、穿拖鞋，女同志不得衣着暴露，男同志不得光膀子、蓄长胡子，塑造良好的服务形象。

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