“４０年后，我们是不是还存在这个世界，不要考虑太长远了。”很难想象，如此漫谈人生的“警世之言”，竟是政府官网回复群众咨询房屋产权政策时的帖子。

　　最近，“神回复”接连出现，再次引发公众对官员“雷语”现象的关注。透视近年来出现的官员“雷语”可以发现，这其中既有互联网的放大效应，也反映出一些领导干部的群众意识淡漠和公共话语能力的缺失。在监督无处不在的互联网时代，官员需要重新“学说话”。

　　官员“雷语”缘何让人生厌

　　近年来出现的官员“雷语”可谓形形色色。不论是官网信息发布，还是面对群众、媒体时的答复，都出现过惊人之语。概括来看，大致有几种类型：

　　———狂妄嚣张型。“你是替党说话，还是替老百姓说话？”几年前河南省一位规划局副局长这句质问记者的“雷语”可谓代表，不但摆错了党和百姓的关系，其粗暴蛮横的做派也可见一斑。“警察不打人，养他们干嘛？”“有意见去厕所提去”……

　　———愚蠢无知型。据媒体报道，一个地方官员问专家“江豚好不好吃”，当得到“不好吃”的答复时，这位官员竟说“不好吃干吗要保护？”如此无知的言论自然遭到网民拍砖。

　　———轻浮随意型。做出“不要考虑太长远”回复的四川阆中市国土资源局网站，被曝出另外一条“神回复”：当有网友询问“证件遗失了怎么办”时，网站竟回复“什么证件，我们不是东南亚办证集团哟”。这样的答复看似并无恶意，但实在有失官网的身份。

　　———僵化八股型。有的政府网站对反映的问题回复大多是“问题已受理，将尽快答复”，有的甚至答复为“已阅”，这种官腔十足。

　　为何官员“雷语”层出不穷？

　　“一些官员信口开河，根本原因还是心里没有公众，没有对老百姓的敬畏感。”国家行政学院教授竹立家说，受长期官本位思想的影响，一些官员骨子里缺少对百姓诉求和愿望的尊重，跟老百姓说话时高高在上，敷衍了事。

　　中国人民大学社会学教授周孝正认为，从频频雷语中可以看出一些党政干部作风飘浮，素质不过硬，对自身言行不检点。“党的优良传统是谦虚谨慎、不骄不躁，但‘雷语’频出，正说明一些官员既不谦虚，也不谨慎，既骄横，又急躁。”

　　专家表示，一些官员“雷语”“走红”网络，有的也与互联网的推波助澜有关。北京大学教授张颐武说，一些“雷语”放到具体语境中问题不大，周围的人也不会太当真，但一旦被网络聚焦后，负面效果就被放大了。有的官员可能没有主观恶意，但由于缺少说话技巧，稀里糊涂说的某一句话可能会被人揪住。

　　官员学会说话需改进作风

　　专家表示，要让官员会说话、善说话，既需进行思想整风，专业培训也不可少。

　　“官员乱说话，背后是官僚主义作风横行。”竹立家说，当前，全国上下开展以反对“四风”为主要内容的群众路线教育实践活动，对于治理一些官员“乱说话”问题很有现实针对性。“官员要从内心有对法律、对群众的敬畏，这样才能摆正自己的位置。”

　　张颐武认为，在移动互联网时代，每个人身边都有无数个手机对着你，一言一行都处在监督之下。在这种新环境下，党政部门和官员加强公共关系培训、逐步提高与媒体和群众交流沟通的技能刻不容缓。  

　　（据新华社电）

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　　那些年官员们的“神回复”

　　“红色的水不等于不达标”

　　２０１３年４月，河北沧县当地河流因严重受污而变红，该县环保局局长邓连军却称：“红色的水不等于不达标的水。比如咱放上一把红小豆，煮出的饭也可能是红的，不等于不达标。”  

　　事件后续：河北沧县县委宣传部证实，言语不慎、避重就轻的环保局局长邓连军已被免职，目前该县已启动彻底整治预案。

　　“国务院？好遥远啊！”

　　国务院规定春节放假７天，而湖南娄底市房地产管理局则张榜规定放假１０天。２０１３年２月，在面对记者“为何不按国务院规定放假”的询问时，该局工作人员回答：“国务院？好遥远啊！”  

　　事件后续：娄底房地产局随后作出解释称，放假告示系物业保安所贴，“国务院好遥远”系新聘用人员之语。

　　“一楼二楼别去啊，要去就去（跳）五楼”  

　　２００９年１２月初，有媒体报道，在河北省承德市牛圈子沟镇，村民王秀珍因拆迁补偿问题前往镇政府寻求帮助，偶遇镇党委书记史国忠，对方先是称“别找他，反映也没用”。王哭诉说：“要我去跳楼啊！”史国忠却说：“一楼二楼别去啊，要去就去（跳）五楼。”

　　事件后续：调查情况属实后，承德市８日召开双桥区委常委会，作出免去史国忠镇党委书记职务决定，并要求全区党员干部接受此事件教训，要更加关注民生，带着感情做好群众工作。

　　“局长很不值钱是不是”

　　２０１１年８月７日，一篇帖文引起网民关注。帖文称福建省长乐市环保局局长陈桂光在接听记者采访电话时称：“你也不要打我电话，一打就打局长，局长很不值钱是不是……你随便的一个群众就打我电话……”  

　　事件后续：９日晚间，长乐市委发布消息说，现对陈桂光作出停职的处理决定。

　　（据新华社电）