本报9月5日讯（记者谢大强）今天下午，躺在市中医院金盘分院病床上的广东湛江籍农民工柯培荣握住前来看望他的市交通局与市政务中心相关领导的手时，禁不住泪流满面地说：“在我摔伤无钱治病，无钱吃饭的时候，是你们的帮助给了我第二次生命。”

　　今年56岁的柯培荣外出打工想减轻家庭负担，7月1日，在海口市县沙土路浮美线改造工程施工过程中，上班第一天的他在施工过程中不慎摔伤致腰椎骨折，施工单位某建设公司随后将其送到省人民医院救治，并为其支付了5万元的手术费与医药费，以及约2万元的生活费。没想到，施工单位交的近7万元的费用很快就用完了，7月22日，由于拖欠医药费，医院对柯培荣停药。柯培荣说，他在海口举目无亲，身无分文治病，连吃饭的钱都没有了，感到十分无助，天天在医院流泪。8月1日，在同病室病友的提醒下，他试着拨打了海口12345政府服务热线求助。

　　接到柯培荣的求助电话后，12345热线派出工作人员多次协调此事，但对于赔偿金额双方未能达成一致。之后，市政府服务中心由分管领导主持召开了协调督办会议，由职能部门市交通局督促施工单位按时支付受伤农民工的医疗费、护理费、伙食费和交通费等，并在征得医院及柯培荣本人同意后，为其办理了转至海口市中医院继续治疗的手续。

　　市交通局规划建设处处长颜仁平说，接到12345转来的这个办件后，局领导非常重视，第二天专门赶到医院看望了伤者，并督促施工方支付医疗费。该局还将继续督促施工方解决柯培荣后续康复治疗费用。

　　市政府服务中心副调研员张贤海表示，此次受伤农民工求助办件及时得到解决，离不开市交通局的积极配合，主动担责，也是我市各部门践行群众路线、改进工作作风的一次实际行动。“市民诉求无小事，12345热线对市民反映的每一个问题都将认真地加以解决。”