据新华社北京１月１２日电（记者金小茜）中国旅游研究院日前发布的报告显示，２０１３年全国游客满意度逐季下降，全年指数为７４．８８，处于“一般”水平。环境因素、目的地基础设施建设和公共服务滞后、旅游产品性价比偏低成为制约游客满意度提升的主因。

　　报告显示，２０１３年全国游客满意度逐季下降，一季度至四季度指数分别为７７．６２、７４．４９、７４．２９、７３．１２。２０１３年，旅游投诉与质监的满意度大幅提升，游客对整体旅游服务质量的评价也有所提升。

　　报告公布了２０１３年城市游客满意度排名，苏州、黄山、成都、无锡、青岛、宁波、厦门、杭州、北京、桂林位列前十。