2013年海南省党风政风行风建设社会评选中，海南交行不负众望，脱颖而出，在公共服务单位前五名仅有的两家金融机构中占据一席之地，荣获第四名，这是继2012年该行荣获公共服务单位金融行业第一名之后再获此殊荣。

　　与2012年相比，2013年的评价对象覆盖面进一步扩大，参评单位比上年增加了43个，达到93个。评价内容在信息公开、依法办事、服务质量、廉洁自律、制度建设、履行承诺六项基础上，新增领导作风、履职尽责、勤俭从业等3项评价内容。各单位综合得分由公开评价、群众满意度测评、政风行风热线跟踪落实情况三部分组成，其中群众满意度测评占总分的70%，具有较高权威性。

　　该行推行“服务至优，效率制胜”的策略，重视并改善客户体验，客户满意度不断提升，在当地树立了优质服务品牌形象。