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2014年4月10日 星期
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撂下旅游团 导游不见了
  旅游行程尚未结束,导游却不见了。

  “导游”变“导购”,游客向旅游部门投诉

  撂下旅游团 导游不见了

  本报24小时新闻热线66812555消息(记者陈延鹏摄影报道)4月9日,三亚凤凰路一购物点前,20多名游客坐在路边,而带队“导游”却不知去向,三亚市旅游质监局介入调查,并将游客安全送回海口。

  这个团队共有22名游客,年龄最大者70多岁,来自西北、东北和广州等地。据游客朱军和王亮等人介绍,他们是一个散团拼成的旅游团,分别在广西北海、海口和琼海等地通过不同的旅行社报团,三天两晚游,价格300元至600元不等。

  4月7日从海口出发后,自称叫蒋伟的“导游”基本没有带他们去景点,第一站到琼海后,称因会议原因取消了漂流、玉带滩等行程,接着又省略了万宁东山岭行程来到兴隆。在兴隆去了药用植物园和一些购物点后就来了三亚。

  匆匆到三亚后,原本觉得可以好好玩一下,结果去了大东海、亚龙湾等公共海滩后,“导游”变成了导购,接连不断地去购物点,少则购物1小时,多则购物2个多小时,大家想去的景点只能匆匆而过。

  4月9日是行程最后一天,早上8点多,“导游”将大家带到天涯海角景区,但只是坐船从海上看了一眼,不到10分钟就结束了,大家连拍照的机会都没有。然后他们被带到了三亚市凤凰路一购物点,大家惊奇地发现,该购物点隔壁也是购物点,而前一天刚来过。

  大家与“导游”发生争执,随后要求查看导游证,同时向旅游部门投诉。但该“导游”拿不出导游证,在旅游执法人员到场前,连同大巴司机一起扬长而去。

  面对游客的投诉,三亚市旅游质监局展开调查,并根据合同联系大家报名的海口铁路旅行社和海口中国青年旅行社,但等了几个小时,对方始终没有答复地接旅行社是哪家。

  处理过程中,一名中年男子自称是地接旅行社负责人的朋友,并与游客协商,但毫无结果。无奈之下,三亚市旅游质监局上报省旅游委,并组织大巴车先将大家安全送回海口,然后进一步调查处理此事。当天下午6点多,游客王亮打电话说,大家刚刚到达海口,但事情还没有处理。

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