海口市的社区网格化管理，从一开始就本着为民办实事、让民得实惠的宗旨。在海口市改革和创新城市社区管理体制领导小组的领导下，市改创办、市政府服务中心、海口12345市政府服务热线不仅认真听居民群众反映的问题，而且跟踪督办抓落实，今年3月以来，已解决700多件市民群众反映的民生问题。在社区网格化推进过程中，四个区也结合实际开展为民办实事，居民在网格化管理中得到实惠。 

　　滨涯湖新村住户有了门牌

　　秀英街道秀华社区网格员李丽芳在人口数据采集中，发现该村多年来一直没有门牌号，信件无法邮寄到村民家中，行政部门无法核对村民信息等，给村民带来诸多不便。她及时将问题反映给秀英街道。街道领导了解情况后，协调辖区派出所研究解决，从街道社区改创工作经费中出资，免费帮助滨涯湖新村村民制作门牌。网格员和辖区干警又帮助滨涯湖新村住户安装，方便了居民的生产生活，受到了居民的好评。网格员上门登记，居民也都笑脸相迎。 

　　微官网和“五点学堂”

　　为居民量身定制 

　　居民拿智能手机上网查一查，社区各种信息一目了然。琼山区凤翔街道建立了微信公众服务平台———“凤翔街道社区网格化管理信息平台”，打造成为网格化管理服务的微官网，集信息发布、便民服务、社区互动、政策宣传等功能为一体。通过这一平台，可以发布社区服务信息、国家政策法规、提供网格员预约服务等各项服务，满足社区居民办事便利的需要。下一步，该微官网将打造社区居民间、网格员与居民、居民与街道等互动交流平台，设置“老爸茶议事厅”、阳光下的社区、综合评议功能等功能，让街道、网格员和社区居民一起来关心、建设社区。

　　凤翔街道高登社区设立了“五点学堂”，在每个工作日下午17至18时安排专人负责看管放学的孩子，陪伴他们学习娱乐，为“双岗家庭”的年轻父母解决了后顾之忧，避免孩子的管护和教育出现空挡。

　　志愿者进网格“点单上菜” 

　　美兰区人民街道万福新村社区在海南大学的支持下，在26个社区网格做到每个网格至少定点1名大学生志愿者，以志愿者进网格“点单上菜”为抓手，在全市率先探索建立社区志愿服务的长效机制。

　　在万福新村社区的志愿服务菜单中，不仅有提供家教、敬老、法律、文体等多个服务类别，还可指定具体服务时间和服务人员，每个类别下面还有接单安排、服务评价、跟踪回访等填写栏，保证志愿服务的顺利开展和质量。网格志愿者带着“点单上菜”志愿服务需求表随同网格员一同入户，挨家挨户的了解居民的需求，然后进行分类处置，真正做到“您的需求，我的志愿”，拉近了与群众的距离，人口数据采集顺利开展。

　　社区里的隐患消除了

　　4月17日，网格员孔繁诚上报：龙华区滨海新村32号门口对面的树上有摇摇欲坠的大枯枝，影响到居民的人身安全。网格办件处于4月17日15点45分将案件派发至龙华区园林局，该局4月22日14点54分回复“已处理”。根据网格员核查后上传的图片显示，问题已经得到解决，给予结案。

　　4月2日，网格员何启君上报，美兰区邦墩里314号童心幼儿园外街道有井盖损坏，威胁到孩子们的安全。网格办件处于4月2日09点38分将案件派发至美兰区市政维修管理中心，该中心于4月8日08点50分回复“已处理”。网格员现场核实后证明了该案件已经处理完毕，并且上传了处理后的照片，可以看出井盖已经修好。

　　海口市龙华区金宇街道面前坡区委会西村139号门前路灯损坏，夜间路面昏暗，居民出入不便。3月31日，网格员李良谟上报该案件。网格办件处于3月31日18点49分将案件派发至龙华区市政维修站，龙华区市政维修站于4月3日15点32分回复“已修复”，网格员现场核实。