海口社区居民已越来越习惯网格员入户调查、走街串巷，有事情可以向他们反映。网格员已成为联系社区居民与居委会之间的桥梁。2014年3月20日至6月5日，海口社区网格员上报办件总量为8288件，待立案的办件有24件，派发职能部门处理的办件有4603件。    

　　去年，省委将“社区管理体制改革创新”、“政府职能转变”、“统筹城乡发展”确定为我市三大改革任务。为确保第一项改革任务的顺利开展，我市出台了《中共海口市委关于改革和创新城市社区管理体制的决定》、《关于成立海口市改革和创新城市社区管理体制领导小组及其工作机构的通知》等纲领性文件，成立了领导小组。为确保工作落实到位，陈辞书记主持召开了市委常委会，专题研究我市社区改创工作，在人、财、物方面，充分授权领导小组，并将城市社区管理体制改革确定为今年我市三项中心工作的重中之重。由于思想统一，重点明确，机构健全，保障有力，确保了我市社区改创工作的开展。

　　全市共划分网格1148个，每个网格300-500户，覆盖145个社区和9个村委会，其中居委会网格1120个，村委会网格28个。每个网格至少配一名“服务员”，即网格员，负责属地巡查、上门为居民跑腿等。按照全市1148个网格划分，我市预计配置网格员1300名左右。为减少政府负担，避免资源浪费，达到少花钱、办好事的目的，从全市各部门聘用配备在社区的非公基层人员中，以转岗的方式招录网格员。目前已进行了两批招考，经培训后进入社区开展工作。

　　为了积累经验，开展好这项工作，2013年7月，我市确定滨海新村与万福两个社区为社区管理的深度试点，通过网格员培训、入户调查、服务群众、信息采录等工作试验，为全市全面推进改创工作提供经验，深度试点社区的居民也提前享受到网格化管理的实惠。目前，这项深度试点工作圆满完成。