□本报记者 吴跃

　　23日上午，2014年海口市委、市政府领导和市政法系统领导干部联合大接访活动在市会展中心2号大厅内举行。在现场，一句句焦灼的诉求，一声声暖心的询问，群众和领导面对面、心贴心交谈，“零距离”接访让群众倍感亲切和实在。随着一件件诉求的答复和办理，一股股暖流涌向来访群众的心窝……

　　8点30分，来访群众在工作人员的引导下有序进入场内，部分年龄大或是行动不便的来访群众，有专门工作人员搀扶和陪同。矿泉水、小凳椅等为民服务在场内随处可见，接待现场体现出一种浓厚的人文关怀。

　　“来，先请坐下，慢慢说。”面对每一批来访群众，省委常委、市委书记陈辞都起身相迎，亲切握手，请他们坐下，仔细查看来访群众的书面材料，认真倾听陈述反映。

　　三江农场糖厂陈玉流反映，为救儿子，自己做了肾脏移植手术，至今无法正常工作。支付了儿子治病所需的巨额医疗费用后，家庭生活十分困难，请求政府帮助解决其儿子看病困难等问题。陈辞耐心倾听诉求，询问了陈玉流家庭情况后，向其解释了有关重特大疾病实施医疗救助的政策，同时指示美兰区政府在本周五之内督促相关部门给予解决到位。得到市委书记的明确答复，陈玉流紧握陈辞的手连声道谢。

　　关注民生、倾听民声、排解民忧，成为大接访活动的主旋律。接访中，陈辞询问诉求没有客套，直奔主题，解决问题干脆利落，掷地有声。“最快的一周内解决，最慢的年内解决。”陈辞对来访群众均作出承诺，明确给出办理的时限。

　　龙华区秀英村村民邓和云反映，1995年海秀路扩建时，秀英村33户村民的房子被拆迁，当时政府为了安置被拆迁村民，征用了位于顺发新村东侧原秀英村经济社13亩集体土地作为安置地。至今20年过去了，通往安置地的一条长200多米，宽15米的土路一直都未修建，给被拆迁户的生产生活造成诸多不便。市委副书记、市长倪强倾听诉求后批示，由新建友谊路网的市城投公司一并建设；由市规划局、市发改委协助支持，将此项目作为为民办实事的一项重要事项来解决；由龙华区作为新建该路的业主单位，积极开展各项前期工作，力争春节前让市民走上新路。邓和云对市长的批示十分满意，对本报记者说，父母官心里装着老百姓，“心里感到十分温暖”。

　　因为母亲患上肿瘤需要救治，家庭收入不高的海南大学学生符玉珍一家陷入了困境。倪强了解情况后，当即指示相关部门按照国家的相关政策给予救助。同时希望符玉珍能够自强不息，撑起家庭的一片天。               (下转2A版)