我为社区改创工作献一言：

　　自2014年4月份开展人口数据信息采集工作以来，我们网格员被不少居民误认为是“骗子”，担心个人信息泄漏，对网格员入户采集人口数据信息工作较为抵触。针对居民对于社区改创工作不了解、对网格员工作不配合这种情况，为了让老百姓充分了解社区改创给广大市民带来的好处，我认为要采取多种宣传模式：

　　一是开展“四个一”活动，在各个社区悬挂条幅，制作宣传栏，张贴海报，印发“致社区居民的一封信”，发放便民联系卡等方式，营造“人清”数据采集工作的良好氛围；

　　二是借助街道、社区开展经济普查、文明大行动、人口计划生育宣传等活动，拓宽居民对网格化管理工作知晓面；

　　三是设点宣传，在人流密集的路段、小区、广场、学校设点开展宣传活动，开展与群众面对面、心贴心、实打实的宣传方式。

　　在采集人口数据过程中，居民会提出有关社保、医疗、养老、计生等与生活息息相关的问题，这就对我们网格员的业务知识与综合素质提出了较高的要求。因此，我们网格员平时要认真学习相关的政策、法律法规，强化网格员安全教育，树立安全意识，对居民反映的问题耐心解答，让大家理解和支持网格员的工作。如果碰到自己不是很清楚或是一时难以答复的问题，先要登记下来，回去后及时向居委会的同志了解，再给予答复。这样既增进了相互之间的感情，又提高了网管员在居民心中的可信度。

　　总之，我们社区网格管理工作是一项长期性的工作，不是一朝一夕就能做好。所以在与居民联系时，要做到“四勤”：即腿勤，每天到网格里转一转，走一走；嘴勤，多与格里的居民、朋友聊聊天，话家常；手勤，将每天的工作过程与感受写成工作日记；脑勤，多想，多思，多考虑，争当一名有责任的合格的网格员！

　　（海口市琼山区国兴街道攀丹社区网格员  吴海青）