作为一名网格员，为了更好的为辖区居民做好服务，不仅要了解相关的政策法规，更要了解居民的需求。所以在日常的上门登记时，我按照街道网格所的要求特别留意居民的情况，并逐一作了人员分类登记，针对不同的人提供不同的服务。在最近的工作中发现有些残疾人还没有办理残疾证，有的是由于家属对办理残疾证的流程不了解，怕麻烦不愿意办证；有的是怕亲戚邻里知道没有面子。但如果没有残疾证，国家的有关优惠、帮扶政策残疾人就无法享受。如何才能说服家属为这样的残疾人办证，让他们感受到政府的关怀呢？我想了很多。

　　我负责的网格内有位精神病人邢某，患精神重度分裂症多年，多次住院、长期服药给家里造成极大的经济负担，迫于经济压力家人曾一度想放弃对他的进一步治疗。得知这一情况我心急如焚，精神病人一旦流落到社会上，就有可能扰民滋事，扰乱正常的社会生活秩序，甚至引发其他更严重的问题。意识到问题的严重性后，我去街道相关部门了解到，国家对精神病人有免费服药的政策，重度精神病人还可以申请重度（一级）残疾人生活补贴，钱不多但对于困难家庭，可解燃眉之急。但不办理残疾证就无法享受到政府的帮扶政策。我多次上门做邢某父亲的工作，耐心地把这些道理一一解释给他听，经多次劝说，他父亲终于同意给儿子办证。我帮他们填写好办证的相关表格、资料后，告知他们到户籍所在区残联办理有关申请审核手续。不久残疾证办理好了，邢老激动地对我说“阿妃，谢谢你！没有你的帮助，我都不知道怎么办残疾证，都不知道国家对残疾人有这么好的政策，感谢政府对我儿子的关照。”看着邢老高兴的样子，我心里畅快极了！我深深的感觉到，能为居民服务不仅是我们网格员的职责所在，更重要的是可以切实为他们解决生活中的困难，发挥了网格工作的作用，对于我来说真高兴。

　　和平南街道琼苑社区网格员 林妃