8月30日，张女士打进本报热线投诉，海口银谷苑小区物业的作为使大家很失望，实在没办法了，当天小区有几十名业主集体向物业讨说法。

　　本报记者 张俊其 文/图

　　业主投诉  160多辆车泡水至今无说法

　　刘女士家住4座19楼，她告诉记者，“威马逊”台风时，小区有160多辆车被泡水，低水位的车位基本是全车被淹没。她家的丰田凯美瑞完全泡水，现在都不能开了，不知道是报废还是怎么处理。张女士告诉记者，她家的越野车雷克萨斯270是全车泡水，现在自己已经修好。物业不承担责任，找他们讨说法，他们就让我们去法院起诉。

　　高女士用手机展示她家两辆车都被淹的图片，一辆货车水位都过半了。台风过后，低车位区车辆淹至后视镜，三天三夜都没有及时排水。

　　业主投诉  小区偷盗现象时常发生

　　高女士说她家的车在小区内车锁被撬，去物业要求看监控录像，物业说视频无法回放，台风过后还没修好。一个多月了还没修好，这对小区的安全隐患影响太大，想报案公安局也要求提供视频证据。7号楼一户业主家里珠宝都被盗了，据说损失十几万元，公安局都已立案。

　　“现在每栋楼才一个保安，小区偷盗现象时常发生。”张女士说。

　　业主投诉  设施坏了就直接拆掉

　　19楼楼梯口墙壁长时间渗水，导致19和18楼楼梯上全是水。家住19楼的业主说，一次停电她走楼梯还摔了一跤。

　　家住4座的秦女士说，小区的公共设施坏了不维护，就直接拆了。以前小区内有儿童游乐场，里面有滑梯、木马、城堡等儿童游乐设施，现在成了一片空地。以前进每栋楼，都需要输入密码，现在都坏完了。

　　业主行动  公开致函要求物管作为

　　小区业主出示了一封致海南第一物业管理公司银谷苑管理处的函：要求物业公司逐步核实统计受灾车辆，给出补偿或赔偿方案；尽快请专业人士对小区进行彻底的消毒防疫和高空排险，保障小区环境清洁，防止灾后疫情发生；加强专业化管理，保安警戒，保障小区公共治安及居民人身财产安全；规范管理，公告管理模式信息和财务管理信息，保障业主的知情权；协助业主在年内建立业主委员会配合其管理。

　　物业管理  尽快解决服务不到位问题

　　物业公司朱经理告诉记者，台风给业主和物业都造成较大的损失。台风前物管也贴了通知，准备了沙袋。停在低区的车辆，台风前物管也进行了提醒，要停在低区的车辆留下电话号码，后来信号不好有些业主通知不到。“我们也理解车辆泡水是不小的损失，建议业主走保险解决。业主如果认为是我们的责任可以走诉讼程序。小区管理上存在瑕疵，服务不到位的，物业会逐一记录尽快解决。