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本报9月3日讯(记者李坤东 通讯员邓世贵)今天记者从省旅游客运服务中心获悉,7月1日-8月31日,该中心共调派旅游车出车35097辆次、安全运输游客102万人次,未发生运输安全事故和重大服务质量投诉现象。
据了解,今年我省旅游客运较好地完成了暑假安全运输任务。为确保和满足暑假期间旅行社用车质量的需求,6月中旬,针对酷暑、多雨的特点,认真部署督促各车属企业落实市县际旅游车的维护保养工作,旅游运输达到了近年来在暑假期间游客投诉率最低的纪录。同时,进一步加大了旅游车服务质量监督管理力度,对出团过程中发生有责投诉,存在服务质量问题的旅游车和驾驶员,严格按《海南省市县际旅游客运企业自律公约》相关规定从重从快处理,并将服务质量与旅游车的营收挂钩,有效地提升了旅游客运服务质量。