本报10月21日讯(记者李云川 通讯员樊磊 陈炜森）为进一步提高出入境管理部门服务水平，日前，省公安厅出台了《海南省公安厅关于深入开展提高出入境服务水平工作的决定》，配套实施《海南省公安机关出入境管理部门文明服务工作规范》。

　　加大自助设备的投放

　　《决定》指出，近期要在集中精力实施公安部统一部署的出入境证件申请表格“三表合一”、网上预约办理出入境证件等便民措施的同时，加大自助设备的投放，研究推出简化省内就近办理因私出入境证件手续、增设办证相片采集点、出入境证件申请预受理、出入境业务短信提醒、多渠道申报住宿登记等便民利民措施。海口、三亚等群众办证需求量大且具备条件的市县，应设立24小时自助服务区，方便群众自助办证；同时，完善办证高峰应急预案，减少群众排队等候时间，除增设服务窗口、延长接待时间、取消中午及周末休息等常规做法外，还应创新思维，采取诸如提前走访学校等办证量较大的单位、主动宣传出入境便民措施、限期预约申请等方法，尽量分解高峰。

　　提出服务升档刚性要求

　　省公安厅出入境管理局局长马凯表示，《决定》从加强领导、制度规范、高峰期预案、便民措施、组织保障、队伍素质、经费使用等七方面对公安出入境提升服务提出了刚性要求。附件《文明服务工作规范》则从接待环境、硬件设施、服务形象、行为标准、礼仪规范、纪律作风等具体细节明确了硬性标准。出入境部门将向社会公布出入境管理权力清单，自觉接受社会和群众监督；建成启用出入境服务质量考评系统，科学有效地开展服务质量评价、业务督查、绩效考核等工作，并通过互联网等向社会公布。