□新华社记者赵晓辉 高亢
走到第六个年头的“双十一”成为名副其实的购物狂欢节。人们所购之物已从普通商品扩展至汽车、房子、基金甚至理财产品,商家也早已不再局限于阿里巴巴、京东等电商。当“双十一”全战线拉开,面对“网购陷阱”,消费者权益保护成为新课题。
“双十一”全战线爆发
往年的“双十一”大都是电商们的专场。然而,近年来,随着这个人造“购物节”渐成声势,越来越多的商家开始傍上“双十一”,借力促销。
在去年登陆淘宝斩获颇丰之后,公募基金今年再度借“双十一”开启打折促销季。一些互联网理财平台诸如新浪微财富、天猫商城、钱先生、多盈理财等也在11月11日推出“双十一”专属理财产品。除了令人心动的投资理财产品,房地产销售也搭上了“双十一”的顺风车。
由此看来,今年的“双十一”可以说是全战线爆发,对人们生活的影响之大难以想像。
小心“网购陷阱”花样翻新
当“双十一”无所不包,“网购陷阱”也变得防不胜防。
“先涨价后降价”,一些商品先提价20%再打上六七折出售,这早已不是什么新鲜招数。有些商家还制定了复杂的优惠规则,消费者如果不按这些规则出牌就无法获得优惠。还有些电商,在推送专题和首页上大肆宣传打折优惠,消费者下单却发现,大部分优惠产品处于“无货”状态。
当普通商品的这些不实或“注水”的促销手段用到金融产品上,就更难识别,潜在风险更大。
面对基金淘宝网店页面上浮动的“2折费率”优惠广告,好买基金研究中心提醒,管理费是基金公司收入的主要来源之一,降低管理费促销和基金公司的利益并不相配,基金公司此举难免令人唏嘘。众多互联网理财平台上高收益的诱惑更是暗藏玄机。
“网购”监管需要与时俱进
实际上,这些年网络购物中出现的各类“陷阱”问题已经引起监管部门的充分重视。
尤其是在今年新消费者权益保护法、《网络交易管理办法》颁布后的首个“双十一”,工商部门表示要重点监管发布虚假信息、侵犯消费者权益、实施不正当竞争等行为。
就在“双十一”前夕,国家工商总局约谈了10家大型电商,要求全面梳理近期网络商品价格,防范“先涨价后降价”,也不得虚构成交量、成交额。此举无疑有助于构建电商市场法治化的监管路径。然而,随着“双十一”全战线拉开,“网购”商品复杂多样,监管已经远远超出了工商的范畴,需要相关产品监管部门的深度介入。
面对“双十一”升级带来的新问题,唯有监管到位、治理规范,才能让人们安心畅享互联网平台带来的各类优惠和服务。