本报三亚12月7日电(记者陈延鹏)7日下午,三亚通报了一起旅游违法案件,一旅行社因屡犯同样错误遭重罚。
11月20日下午,海南海世界旅行社有限公司导游胡震武在带团过程中被游客殴打,报警后被送往医院。22日,在三亚市公安局天涯派出所调解下,游客跟导游签订治安调解协议书,达成和解,双方不再追责。
案件发生后,三亚市旅游委立即展开调查,发现涉事旅行社和导游严重违反了《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的有关规定,导游介绍自费项目时,有强迫或变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目的嫌疑。发生殴打事件后,导游胡震武立即向全团游客退还所收自费项目款项,及时中止违法行为,未造成严重后果,因此不给予行政处罚。但其涉嫌强迫或变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目的行为,影响恶劣,要求旅行社内部加强管理教育,建议由省旅游委在全行业进行通报,予以警示。
另外,海南海世界旅行社安排旅游团队实际住宿的酒店为凤凰镇 “三亚龙云商务酒店”,经核实,该酒店是一家未经消防许可的不合格旅游住宿供应商。同时,三亚龙云商务酒店与团队电子行程单上标注的住宿酒店“三亚海虹大酒店(四星,含早)”不符,旅行社存在弄虚作假的行为。
鉴于该旅行社在2013年11月曾安排五个团队入住四家均没有消防验收合格的酒店,曾被处罚。综合考虑,该旅行社多次违反《旅游法》同一条规定,“对其处以责令改正,罚款五万元的行政处罚;对直接责任人员,处以罚款二万元的行政处罚”。