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2014年12月29日 星期
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中信海口分行获
“全国千佳网点”

  本报12月28日讯(记者李银)近日,中国银行业协会公布了2014年度中国银行业文明规范服务“全国千佳示范单位”名单出炉。中信银行海口分行从全国众多家银行网点评比中脱颖而出,获评“全国千佳网点”称号。

  据中信银行海口分行营业部总经理吴映华介绍,中信银行海口分行营业部今年6月份,在全省众多的银行网点评比中获得海南省五星级网点,10月份顺利通过全国千佳网点的验收。近日,中国银行业协会授予中信银行海口分行营业部“全国千佳网点”称号。

  在这场堪称银行业历史上最严厉的一场服务比拼中,中信银行海口分行营业部之所以能脱颖而出,吴映华称最关键的决胜点就是:“我们把营业部当家。”从大门口处,就设置了宠物笼子。普客区内配有爱心轮椅、便民箱、万能充电器、验钞机、医药箱等;体验区增设拉卡拉信用卡换卡机等设备,有效满足客户的自助需求。在日常优质服务中,注重差异化服务,还针对客户需求,配备手语、英语、海南话、粤语等多种语言服务,从而赢得了良好的口碑。

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