医患 旅游

　　通讯 充值消费

　　本报3月15日讯（记者陈小毛）今天是“3·15”国际消费者权益日。我市工商、烟草、消防、税务等部门在明珠广场开展宣传咨询，并现场接受消费者投诉、举报。

　　省医调委首次设点

　　在今年“3·15”国际消费者权益日，海南省医疗纠纷人民调解委员会也在明珠广场设立了宣传咨询点，接受医患关系的纠纷调解。

　　该医调委于2011年3月成立，属第三方专业性人民调解组织，由退休法官、检察官、律师、医生、保险师及专业调解员组成。截至去年年底，省医调委共受理1865起纠纷案件，调解成功率约90%。

　　今天，记者在现场看到，群众对医疗方面的投诉，大多反映医疗机构服务资源不足，比如病床紧缺等，此外，医疗机构收费不明甚至存在乱收费现象。一位黄姓阿伯反映，去年7月，他的老伴在某公立医院抢救无效死亡，而老伴在该院输液过程中曾表达输液中有不适应感觉，而医院对此解释不清。对此，今天，省医调委建议黄伯携带相关病历和资料供省医调委详细了解情况。

　　通讯产品和服务纠纷多

　　今天，市工商局还分别在滨海大道生生百货、府城天茂百货、秀英时代广场等市区4个地点及全市各镇各设立了一个“3·15”宣传咨询和受理现场投诉举报服务分点，方便城乡消费者咨询和投诉。

　　分设在市区的5个“3·15”宣传咨询和投诉举报服务点上，消费者反映的主要消费纠纷问题是，一些旅行社擅自变更旅游合同，包括随意变更旅游线路、收费标准、以种种名目变相多收费用、降低旅游品质等，在通讯产品和服务上，所购新手机存在二手翻新、以假冒伪劣手机欺诈顾客、开机关机不灵敏、经常死机、充电障碍等多种质量问题及售后维修效果差、不及时、服务态度恶劣等问题以及宽带移机消费纠纷。

　　一位叶姓消费者今天反映，2月28日，他在明珠广场4楼花数千元购买一部苹果6新手机，开机后即死机，要求退换遭拒，后经大英工商所调解才得以退换。叶先生要求有关部门依法全面整治手机市场，打击假冒伪劣手机产品。今天，一位陈姓消费者投诉，前不久，他在金丽城凯胜酒楼充值消费，充值1000元，充值消费卡上还剩336元，但该酒店自春节至今未开业。工商部门表示，将设法联系该店处理，但同时也提醒广大消费者充值消费特别是巨额充值消费，要当心商家因经营困难关门甚至恶意“卷钱走人”，因此，充值消费要谨慎。