6月2日,海南20家旅行社在海口签订坚决抵制“不合理低价”公约。这是我省首次以“公约”形式对旅行社企业经营行为进行约束。
“不合理低价”,即以背离价值规律,低于经营成本,以不实价格招徕,以不实宣传诱导消费,以不正当竞争手段扰乱旅游市场。
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海南20家旅行社在省旅行社协会主导下,共同抵制“不合理低价”。省旅行社协会将建立“海南旅行社抵制不合理低价”专业委员会、推行海南常规旅游线路团队地接指导价监督制度,由海南旅行社经营企业指派专人组成“海南常规旅游线路团队地接指导价监督小组”,负责相互监督和反映执行地接指导价和抵制不合理低价行为。
海南旅行社将共建共同抵制“不合理低价”诚信经营体系,推行海南旅行社旅游市场诚信地接指导价,与优质供应商合作,不经营不合理低价旅游产品。建立约谈查处制度,实行行业失信行为登记记录。倡导游客理性消费、文明旅游,实行游客不文明记录。同时,海南旅行社将规范收费行为、规范旅游合同、规范旅游行程、规范旅游服务,共同维护旅游市场秩序,不断提供更多的优质产品和服务。
李繁华说,下一步,海南旅行社将共同努力,逐步改善海南旅游当前存在的不足。省旅行社协会将引导行业健康有序发展,推动行业转型升级,抵制、打击破坏行业规则的行为及个体,让行业能够自律自治。
由于旅游行业进入门槛较低,整个行业还处于散、小、弱、差,无序竞争的初级发展阶段,导致这几年的旅行社经营越来越艰难。特别是这两三年来愈演愈烈的价格战,让整个行业都处尴尬境地。一方面海南同行间的价格战直接拉低了行业整体利润,甚至部分旅行社出现亏损;另一方面,其他目的地的价格战也在变相削弱海南旅游的吸引力、竞争力,使得旅行社揽客越来越难。分析其原因,当旅行社品牌竞争、产品竞争、营销竞争、质量竞争均难以奏效的时候,剩下的只有价格竞争,即“不合理低价”。
省旅行社协会会长李繁华说,针对“不合理低价”深层次问题,要坚持政府牵头,行业协会自律,实施标本兼治,促进旅游市场环境全面优化。要充分发挥旅行社企业的主体作用,恪守企业的社会责任。同时,建立健全社会监管机制,形成以主管部门行政执法、行业协会自律、旅游者监督和舆论监督相结合的社会监管体系。
旅行社签约抵制“不合理低价”
行业竞争导致“价格战”