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海南地税紧随时代脉搏,借助互联网技术,不断拓展网上纳税服务方式,丰富完善纳税服务内容,将互联网技术融入传统纳税服务中,打造了以纳税人需求为本的“互联网+服务”模式,实现了网上办税、咨询、学习和维权全覆盖。
一是“互联网+办税服务”。推出涵盖5大类的全功能电子税务局,纳税人可以足不出户办理包括税款申报缴纳、发票领购、纳税证明开具在内的90%以上涉税业务。二是“互联网+缴税扣税”。纳税人无需到开户银行柜台签订委托扣税协议就可享受网上报税和网银缴税的一站式服务,平均网上纳税申报率为87.55%,并能通过电子税务局自助下载打印电子缴税凭证。三是“互联网+征纳互动”。开发微信税务局,开设“我要办税”、“我要咨询”、“我要查询”三个栏目,推出15大特色服务,实现微信、微博、地税网站的信息共享互通,随时随地解决纳税人的涉税问题;纳税人可通过办税流程、办税地图、大厅流量等功能提前准备资料,合理选择时间、地点办理涉税事项。四是“互联网+发票查验”。创新推出二维码防伪发票,将发票由物理防伪向移动互联防伪转变,提供手机端便捷查验渠道,纳税人通过登录“海南地税发票查询系统”、海南地税微信 “我要查询” 、“手机短信查询”或“办税自助终端机”录入发票号码或扫描发票二维码,即可获得发票号码、发票代码、查询次数、开票单位等信息;如发现有任何异常,消费者还可直接通过查验平台向税务局进行违法举报。五是“互联网+纳税辅导”。纳税人学堂“轻松上”,精心制作涉税培训课件及培训视频,打破场地、时间、人员、天气等因素限制,实现纳税人“随时、随地、随手”学习,提高办税效率。六是打造多元化、网络化的纳税人维权渠道。纳税人通过省地税局门户网站“维权360°”纳税服务投诉栏目,全省地税系统对外公开投诉电话等多种渠道进行全方位投诉维权。纳税人可查询意见反馈情况和维权事项调查结果,真正让纳税人权益得到保障。七是推行办税自助终端机。在海口、三亚、儋州、文昌、万宁、琼海、陵水、澄迈等8个市县地方税务局11个办税服务厅推出30台ATS自助办税终端机。ATS自助办税系统目前为纳税人提供包括打印个人所得税完税证明、零申报、换开完税凭证、代开发票、领取网开发票、发票查验、查询发票领存、综合查询服务等八大项无需税务机关审核的简易涉税业务自助服务。(税 宣)