78、下列哪项不是创建全国文明城市对街巷环境的要求？（ABCDE）

    A 环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木  B 无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营  C 道路名称与道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占  D 有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置有“遵德守礼”提示牌  E 小餐饮店可以出店经营

    79、创建全国文明城市对市场环境有什么要求？（ABCDE）

    A 环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木  B 柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营  C 无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌  D 亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖  E 公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞，消防安全制度健全

    80、创建全国文明城市对小区环境有什么要求？（ABCDEF）

    A 环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木  B 路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠  C 生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾房、箱（桶）完好、整洁  D 楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失  E 住宅楼有符合标准的防盗、消防设施  F有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置有“遵德守礼”提示牌

    81、创建文明城市，经营性公共场所卫生要达到何种水平？（ABC）

    A经营性公共场所证照齐全，亮证经营，有《经营许可证》和《卫生许可证》  B从业人员持《健康证》上岗  C公共用具严格消毒，有消毒设备和消毒记录

    82、创建全国文明城市对餐饮店环境有什么要求？（ABCDEF）

    A 环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰  B 店内干净整洁，达到卫生标准，有不剩饭不剩菜温馨提示牌  C 亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》  D 从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的制度和记录  E公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录  F无出售过期、变质、伪劣食品

    83、下列哪项不是创建全国文明城市对交通秩序的要求？（C）

    A 人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏  B 交通路口无严重阻塞  C 电动车可以在机动车上行驶  D 有相应的公共文明引导志愿服务人员

    84、创建全国文明城市对车站码头秩序有什么要求？（ABCD）

    A 乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位  B 无非法营运车辆，无争抢客源  C 室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，且无人吸烟  D 有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌

    85、创建全国文明城市对剧场赛场秩序有什么要求？（ABC）  

    A 入场、退场秩序良好；剧场安静文明，秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹  B 赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事  C 有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌

    86、创建文明城市对医疗行业的要求是什么？（ABCDE）

    A 医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开  B 挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟  C 医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位  D 医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生  E 有高效的投诉处理机制

    87、创建文明城市对商业零售行业的要求是什么？（ABCDE）

    A 营业员文明用语，礼貌待客  B 消防安全设施完好  C 开展行业诚信建设，服务承诺制度公示  D 无假冒伪劣、“三无”、过期商品  E 有高效的投诉处理机制

    88、创建文明城市对公交行业的要求是什么？（ABCDE）

    A 公交车站站牌完好，用字、注音规范  B 车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话  C 车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象  D 司乘人员按规定佩带、放置服务证件  E 按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询

    89、创建文明城市对出租汽车行业的要求是什么？（ABCDE）

    A 设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好  B 驾驶员仪表整洁，用语文明  C 驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物  D 计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象  E 无违章驾驶现象，无拒载现象

    90、创建文明城市对铁路车站的要求是什么？（ABCDEF）

    A 车站广场无拉客、贩票行为发生  B 排队购票，秩序良好  C 设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁  D 售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷  E 在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话  F 有高效的投诉处理机制

    91、创建文明城市对民航机场的要求是什么？（ABCDEFG）

    A 机场出入口停车规范，秩序良好  B 环境整洁，服务标识清晰正确，设施完备，功能良好  C 服务规范，态度良好  D 消防安全设施完善  E 在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话  F 两年内未发生因机场原因造成的重大火灾及人身伤亡等安全责任事故  G 有高效的投诉处理机制

    92、创建文明城市对银行行业的要求是什么？（ABCDE）

    A 环境整洁，设施齐全  B 各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿  C 设置“1米线”或叫号系统  D 工作人员坚守岗位，服务文明、快捷  E 有高效的投诉处理机制  (未完待续)