保修期内出故障能否换新电视机
u571daxian:我在2012年10月1日花了5700元购买的TCL平板电视(主要部件保修期3年至2015年10月),今年6月屏幕出现竖线,拨打TCl售后电话4008123456报修,师傅于6月13日上门确认屏幕问题可以保修换屏,但2周后告知该款屏幕已停产无配件,要求加价1300元更换市价4000元的新机。我不同意换机,此事拖到现在未解决。请工商部门予以协调解决,期望能免费更换同等档次的新电视机。
市工商局:经过我局执法人员多次积极主动地沟通,目前商家已同意为您免费更换新机。(记者周琪整理)