本报24小时新闻热线66812555消息（记者高潮摄影报道）市民花数千元办理养生会馆会员卡，但商家承诺的多种健身休闲设施项目迟迟不兑现，想要退款却没那么容易，这一幕近日就发生在陈女士等人身上。目前，工商部门已经介入调查处理。
想退数千元会员费遇阻
今年6月21日，陈女士花3280元办理了一张位于新埠岛星海湾水岸风情街艾贝尔国际健身养生会馆的会员卡。“当时商家承诺8月份游泳池、温泉、桑拿等设施开始营业，要是设施没有健全可以退款。”但陈女士发现，至今商家承诺的这些设施还没有开始建设，她想退款没想到商家迟迟不退。她害怕退款拿不回来向本报求助，希望事情能尽快有个结果。据陈女士称，不止她一个人没拿回退款，办理该养生会馆会员卡要求退款的大部分人都没拿到退款。
“我今年1月花3980元办了两张会员卡，当时商家承诺3月份游泳池、桑拿、保龄球等设施建设好，但现在这些承诺设施仍不见踪影。”刘先生填写的该养生会馆会籍申请表上，商家特别注明：“除足疗、私教等需要专人一对一服务项目及用品项目外，一卡全包（器械、游泳、温泉、洗浴、汗蒸、保龄球、桌球操课），如上述承诺项目营业后未建设全额退款”字样。“我跟负责人
约了好几次要退款，但去了都找不到人，打电话对方也不接。”刘先生称，他只好打12315消费者投诉举报电话反映情况，但至今还没解决。
会馆负责人称国庆后开建
29日中午12时许，记者前往艾贝尔国际健身养生会馆，发现大门紧闭，透过半开的窗户玻璃，看到里面放置着仰卧起坐
板、动感单车等一些健身器材。附近一名保安称养生会馆最近正常营业，中午工作人员可能关门出去吃饭了。记者联系上一名胡姓经理，他表示能否给办理会员的顾客进行退款，老板说了算。' 该养生会馆一名安姓负责人称，关于会员退款的问题，他们已经跟一些会员协商过。“这些承诺的实施项目还没建好，每个企业都有难处，国庆节后一上班我们就动工建设，现在已经着手进料了。”该负责人表示。
工商部门介入调查处理
白沙工商所相关负责人称，他们接到消费者的投诉后，前去养生会馆调查了好几趟。8月中下旬，他们协调商家负责人出面和一些会员进行协调，当时商家负责人还写了承诺书，两个月内建好承诺设施项目，建不好就退款。据他们调查，有五六百人都办理了该养生会馆的会员卡，涉及会员费有200多万元，他们会一直关注此事。
