随着网购潮汹涌而来，各行各业的实体店面临前所未有的巨大冲击，人们生活的方方面面、衣食住行，原本生意红火的实体店，在与网购的PK中纷纷败下阵来，甚至关门歇业。“双十一”这个因网络而诞生的节日，真是让网商欢喜店商愁。

    网购不仅使服装、鞋袜、美容、饰品这样的行业实体店备受冲击，连家居建材行业也难幸免。瓷砖、卫浴、橱柜、衣柜甚至马桶这类对售后服务要求较高的产品在网购的冲击下，实体店的日子也不好过。那对于动辄就投入几十万甚至上百万装修的实体店来讲，如何应对日益汹涌的网购潮，市场也是八仙过海各显神通。

    杂牌店商冲击较大

    建材行业的产品良莠不齐，因为准入门槛的关系，很多商家选择代理销售杂牌产品，这样的商家在网购横行的时下，是日子最难过的。产品没有竞争力，厂家没有保护力，只得靠拼价格搏取生存空间，但价格虽低也难低过网购，好在建材产品与其他诸如服装类相比，实体店还存有一定优势。比如像瓷砖之类，相当多消费者还是偏向于实体挑选、眼见为准。并且，建材类商品毕竟一次性购买的额度较大，动辄上万，客户购买还是比较谨慎。所以，实体店虽受网购冲击，但生存环境还不算恶劣。即使是杂牌商店，只要有较好的售后服务，虽受网购冲击，利润空间也一缩再缩，但还在艰难生存。

    品牌代理商与网购对接

    很多比较有实力的品牌建材商家，对网购的冲击已未雨绸缪，近些年来，已逐步建立了线上线下互动的营销体系。除了实体店的规模不断升级、扩张，给消费者营造“高大上”的购物体验外，在网络营销方面也不敢掉以轻心。厂家与代理商之间也基本上形成了良性互动，在一定程度上对区域代理商起到了保护作用。如欧派整体家居全国连锁的实体店，不仅全国价格同步，而且网购与实体店也同步，即使网上购买，量房等服务也由当地实体经销商提供。笔者拨打马可波罗瓷砖官网的全国服务电话，得到的提示也是推荐消费者到所在地实体店购买产品，并提示在天猫也可网购，但品种较少选择性较小。马可波罗瓷砖海南总代理海南丽家材料有限公司运营总监林康林表示，因为瓷砖产品的特殊性，比如选货、送货、补货、退货，还有切割等技术要求，所以对经销商的依赖性较大，其实即使在网上订货，发货及售后服务也是由当地经销商完成。如此一来，对消费者而言更愿意到品牌实体店体验购买，并就近享受售后服务。

    海南市场实体经营方兴未艾

    近年来虽网购大行其道，但海口的建材家居卖场却一个接一个地大举兴建。居然之家自2010年进驻海南以来，海口、三亚、儋州店相继开业，海口二期也将于2016年开张迎宾，单海口店全部建成后经营面积约6万平方米。

    另外，位于椰海大道的海口喜盈门建材家具生活广场，由“海南现代科技集团”与“上海喜盈门国际商业连锁集团”强强合作成立的“海南现代美居投资有限公司”精心打造，占地218亩，总投资30亿元，建设面积达到60万平方米，也将于2016年建成开业。

    以上两个大型建材市场的兴建，为海南建材实体业的发展规划了美好的蓝图，专业的市场化运作，也许能为海南实体店的发展起到保驾护航的作用。

    未来之路：实体+网购

    因为建材市场的独特性，与其他快消品相比受网购冲击相对较小，独特性之一是买好产品后还需铺贴、安装等环节，比如瓷砖、卫浴包括灯饰等，不像衣服类其他产品买来就能穿戴，建材产品还需较为复杂的售后服务，消费者网购到货后还有很多工作要做；独特性之二是建材商品大部分都属大宗商品，家庭装修单建材购买动辄几万、十几万甚至几十万，消费者大多还是倾向于要谨慎选择，眼见为实；另外，网购建材商品不像寄包裹那样方便，大宗产品如瓷砖、卫浴等，出现破损或其他意外，退换货极不方便，而且责任难以界定，容易造成买卖双方相互扯皮。所以，建材产品的特殊性，也为抵御网购浪潮起到了一定的保护作用。但网络发展是不可抗拒的趋势，在时下“互联网+”盛行的时代，可能网购和线下的协调互动，才是建材行业未来的发展之道。