“金九银十”家装旺季结束，不少关于订单和合同的纠纷却浮出水面。不少消费者遭遇了烦心事，有的虽然得到了圆满解决，但过程中也经历了不少曲折；而有的却是纠缠许久，依然没有满意的答复。希望消费者在签订订单或合同时，多多留意，以便更好地维护自身权益。

    今年9月初，业主符女士在一家具卖场看中了某品牌一套总价8000元的衣柜，当时签订合同并预付了1680元订金。但一个星期后，她又邀请专业人士重新量了量房，发现衣柜尺寸与房屋空间尺寸不符，安装不下。因此，她要求取消订单。由于合同中约定“付全款才能送货”并且“违约赔付20%”，商家认为其违约，不返还订金。但符女士认为，厂家没有她所需的尺寸，而且还没有送货也没有产生运输等其他费用，且其产品依然可以销售，算不上违约，不应该赔付20%。经过多番争论，最终商家退还了1280元订金，收取了符女士400元违约金。符女士对此只能勉强接受。

    疑问：没有送货前就取消交易还算违约吗？合同中20%的违约金是否过高？

    律师说法：由于合同已经成立并生效，消费者取消交易的行为构成违约。因合同中明确规定了违约金比例，所以商家的做法并无不合理之处，当然也并非不可协商，实际上在本案中最终商家退还了大部分已交款项。作为消费者，在确定购买前应量好尺寸，避免违约行为的发生。

    提示：在呼吁商家规范经营的同时，消费者自身也应该推己及人，在选择前多做考虑或准备，避免自身原因造成的违约和纠纷。