本报12月14日讯（记者谢大强 通讯员陈创淼）“闺女又回娘家了！”今天上午，当秀英区秀中社区18号网格员蔡秀容走进向荣路1号省化肥厂宿舍后，居民与她热情打招呼。其实蔡秀容并不是回娘家，而是因为她经常走访网格，主动发现并帮助困难群众，居民们把她当成了亲人。

    网格里主动发现困难户

    当天上午，记者跟随蔡秀容来到省化肥厂宿舍。小蔡将刚办好的低保证送到了困难职工韩荣光的家中。韩荣光是下岗职工，患有多种疾病，每天吃药，经常住院，仅每月药费就要花1000多元，而其妻子打临工。不久前，小蔡下网格了解到这家困境后，他及时将情况向社区反映，社区居委会为韩荣光办法了低保申请，还将此情况上报区网格管理中心。

    区民政局低保中心主任周经力与社区干部当天也一道赶往韩荣光的家中核实，针对他家实际困难，除解决低保外，将为其办理医疗救助。

    随后，小蔡领着区民政局领导与社区干部来到同样居住在化肥厂宿舍的另一户因病困难户周丹的家中。30岁的周丹身体不好，丈夫无业长期，还有一个小孩在小学。经现场查看核实，小蔡现场指导周丹如何填写低保申请手续，民政局负责人承诺争取下个月即让其领到低保金。

    困难居民视他们为亲人

    “这个网格员太有爱心了。”省化肥厂留守职工欧少雄说，尽管省化肥厂宿舍是三无小区，但蔡秀荣经常前来，宣传“双创”工作，还经常与这些居民拉家常，了解谁家困难。宿舍小区原有一五保老人，小蔡常刮风下雨前都会登门看望，今年9月老人离世前还念着她。

    一个多月前，秀中社区年轻的网格员张昌彬在自己所负责的小区网格走访时，听居民们议论梁翠容时说：“怎么好久不见她爱人下楼了。”有心的小张于是走进梁翠容，看到其丈夫躺在床上，桌子上摆满了药瓶。经进一步了解，原来梁翠容丈夫李东青高血压引起脑干出血，现瘫痪在床生活不能自理。 小张及时将这家情况上报后，当天将办好的低保证送到李东青家，区民政部门还为其现场办理了“救急难”救助申请。

    超百人通过网格员获救助

    秀英区民政局低保中心主任周经力介绍，该区创新模式，探索建立网格员社会救助主动发现工作机制，提高了社会救助水平，确保困难群众求助有门、受助及时，使得社会救助工作实现了“主动发现、温暖救助，与群众零距离”。

    该区健全信息快速传报机制，发现困难对象要在一个工作日内逐级上报至区民政局，并实现主动帮助。

    今年开展该项工作以来，该区通过网格员共接受各类救助事项52件，救助困难群众133人，办结率100%。