12月5日，美兰区数字化城管指挥监督中心正式开始运转，这是海口首家投入使用的区级数字化城管指挥监督中心。近二十天来，该数字城管中心运转得怎样，能否收到预期效果？12月23日，记者来到该数字城管中心，详细了解其工作职能和运转情况。

    □本报记者李传华

    通讯员陈建宇文/图

    海口首家区级数字化

    城管指挥监督中心

    据了解，美兰区委、区政府高度重视数字城管工作，区委区政府领导多次强调要充分借助高科技来完善辖区城市管理，助推“双创”工作。今年11月，美兰区决定设立区数字城管中心，经过为期半个月的紧张筹备，该中心于12月5日正式运转，成为海口市首家区级数字化城管指挥监督中心。

    该数字城管中心的职能包括受理市政市容系统接收的投诉、举报；通过区属管辖区域电子监控发现问题；受理海口市数字化城管指挥监督中心派发的办件；将收集到的问题派发到镇街或区市政市容系统各职能部门，跟踪、督办处理情况并反馈结果等。

    办公条件改善工作效率提高

    23日上午，记者在区数字城管中心看到，面积约100平方米的办公大厅宽敞明亮，内设有20个相对独立的隔间，每个隔间都有一台双屏（含主、副屏）显示的电脑，和一个电话机。大厅的正墙上，则是一面面积十余平方米的电子监控屏幕，实时显示着辖区道路状况。

    据了解，此前负责数字城管工作的是美兰区城管局办公室的数字城管组。数字城管组仅有6名工作人员，承担着市里派发的大量数字城管办件，工作任务十分繁重，不得不经常加班加点。现在，数字城管中心共有18名工作人员且分工明确，办件接收、转发、反馈的速度大为加快。在工作人员小冯处，记者看到她正一边看着电脑主屏的数字城管网页，一边根据网页内容在电脑副屏上制作电子表格。小冯说，以前他们只有一台单屏显示的电脑，工作时经常需要在各窗口之间进行切换，很麻烦且浪费时间，“有了双屏后，可以一边看数据，一边看数字城管网页，方便多了”。

    从“要我干”到“我要干”

    “队长你好！电子监控里发现海甸二东路有流动摊贩占道经营，请你中队立即处置。”记者看到，该数字城管中心工作人员不时拿起桌上的电话机，将监控发现的问题告知相关街道城管中队长。据了解，该数字城管中心安排人员负责电子监控，第一时间发现违规行为并通知相关中队前往查处。此前，美兰区数字城管工作人员主要是处理市里发现的违规现象，工作性质较为“被动”。现在，美兰区可通过自己的监控平台主动发现问题、及时解决问题，实现了从“要我干”到“我要干”的转变。

    美兰区对34个社区警务室近1700个治安监控探头进行整合，并与区数字城管中心联网。区数字城管中心工作人员可用鼠标在电脑上点击选择某几个区域，这几个区域的实时画面即呈现在电子监控屏幕上。记者看到，路面、商铺、行人、车辆等在屏幕上一一呈现，画面清晰可辨。美兰区市政市容委相关负责人表示，通过电子监控，一方面可迅速发现违规现象并监督城管队员开展整治，另一方面，网巡和人巡相结合，可依托监控平台对辖区重点区域和路段实行全天候监控，将路段城管队员从繁重的巡查任务中解放出来，达到“网巡与人巡结合、低成本高效率、覆盖广处置快、可操作易坚持”的效果。

    值得一提的是，美兰区还高度重视各街道数字城管监控平台建设，在海甸街道率先建成海口市第一个以街道为中心的市容管理视频监控中心。目前，美兰区9个街道都已完成各自街道数字城管监控平台的建设工作。区级和街道监控平台互相补充，共同促进了美兰区城市管理水平的提升。