本报2月22日讯（见习记者王华 通讯员张舒童）从海口市政府服务中心获悉，2016年春节期间（2月7日-13日）海口12345热线继续为海口“双创”工作忙不停，快速落实市民诉求，为海口“双创”工作助力。

    “即使是在春节期间，只要接到办件，海口12345热线都会立即联系相关职能部门。能马上处理的办件，都会马上处理。”市政务中心热线处相关负责人称，“如2月13日中午12时31分，接到市民来电反映，滨海大道海事局门口石化调头口铺设的沥青路面严重坑洼，影响到车辆通行。3分钟后，海口12345热线马上联系了海口市市政管理局。当天下午4点，海口市市政管理局就来电称已得到处理。”

    海口12345热线处相关负责人告诉记者，春节期间，市民来电反映的问题主要集中在停电、等待公交车时间过长、商贩占道经营、菜价过高以及排烟或焚烧垃圾污染环境等方面。

    据统计，春节期间（2月7日-13日）海口12345热线“双创”应答排队量4265件，应答量3807件，应答接通率89.2%，呼入接通率84.4%，下单数3971件，有效数 1811件。