同比调派量、接团量、运输量均增长

    本报3月3日讯（见习记者邝晓霞 通讯员邓世贵）记者从海南省旅游客运服务中心获悉，今年春运期间，该中心共调派旅游车45156辆次，保障旅行社接团15751个，完成游客运输量1353847人次。

    据了解，春运前夕，在省道路运输局的协调下，该中心共落实市县际旅游车运力2202辆、近8万个客位，确保春运期间旅行社正常租车需求。此外，为确保旅游车出团途中抛锚或发生交通事故后能及时调车接送旅客，春运期间，该中心在海口、兴隆、琼海、三亚共安排32辆/天的应急接驳车辆。春运期间派出车辆339辆，运输旅客2万多人次。

    根据我省实施同城旅游大交通体制改革的部署，2016年春运前夕三亚“一日游”的504辆旅游客车纳入该中心系统平台统一调派，最大限度地顺应市场的需求。

    省旅游客运服务中心负责人介绍，和往年相比，今年春运小、中、大型旅游车的出团发生了较大的变化，往年旅游以大团为主动用的大座位客车较为突出，而今年我省旅游市场以小型团、家庭游，尤其是候鸟团队的家庭游、市县老人养生团居多，调派的车型偏重于中、小型座位客车，这也是今年春运该中心调派量、接团量、运输量实现三增长的重要原因。

    据统计，春运期间该中心共接到各类服务质量投诉和咨询32起，同比下降2%，投诉率为13起/万团次。未发生旅行社有团没车的现象；未发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量投诉问题；未发生高价“炒车”现象；未发生重大交通安全事故。