3日，2016年春运完美收官。40天里，海口市交通管理部门、各运输企业保障有力，志愿者贴心服务，让旅客出行更便捷、更温馨。在此，记者对春运关键词进行盘点，与读者共同回望春运的点滴。

    □见习记者 邝晓霞

    关键词：温暖

    1月24日，在“霸王级”寒潮的影响下海口迎来春运。在火车站、汽车站、机场，志愿者用耐心的服务、热情的微笑驱散了旅客的寒意，同时，运输企业还为因寒潮滞留的旅客、司机送去食物，备受旅客点赞。

    “您好，我是志愿者，可以帮您提行李”、“请到这边来，我教您自助购票”……海口省际总站售票大厅内，志愿者邱采娴和小伙伴们忙前忙后在人流中穿梭，不少被帮助的旅客连连点赞。除了志愿者，秀英区“两港一站”还活跃着一支由18名新海村渔民和党员自发组成的志愿者服务队，他们为旅客提供交通咨询，清扫码头周边环境卫生，协助交警维护交通秩序，为过海旅客免费送上了暖心的食物和饮用水。

    春运路上，那一抹抹志愿蓝和红，交汇成了美丽温馨的风景线，为旅客出行添了丝丝温暖。

    关键词：任性

    坐西环铁、拼车自驾……春运期间，除了火车、长途汽车或飞机等传统出行方式，还有多种方式供旅客“任性”选择。

    与往年不同，今年是西环铁开通后的首个春运，记者在海口火车东站见到了不少第一次搭乘高铁回家过年的旅客。在海口从事金融工作的杨女士告诉记者，她老家在东方，往年回家有时坐大巴、有时“蹭”同事的顺风车，环岛高铁的开通，对于她来说又有了新的选择，“从海口坐高铁到东方也就一个半小时，省去了平时在高速路上堵车的时间，这在以前真的很不可思议。”

    关键词：便捷

    春运期间，交通运输企业全面提升服务，营造便捷的出行环境。海口火车站在售票厅开启5台自动售票机、3台取票机，在出站口开启3台自动售票机，由志愿者引导、指导购票，工作人员维护购票秩序。此外，该站实行延长售票时间，设立互联网、电话订票取票专窗，设立老、幼、病、残、孕、军人等重点旅客专窗等，提供多样化售票服务；为了缓解春运候车大厅客流压力，海口省际总站启用新的售票厅，共设10个售票窗口，17台售票机，同时原售票厅改为候车厅，更加方便旅客候车。

    针对旅客反映的机场、火车站 “打车难”问题，海口市交通运输管理部门成立应急保障车队，担负机场、火车站运力紧张状况下的应急保障。在应急保障过程中，大部分出租汽车经营企业积极响应管理部门的号召，领导带头，严密组织，坚持值守，为保障工作顺利实施起到重要作用。

    关键词：安全

    从春运筹备到开展，旅客乘车安全始终是重中之重。春运前，海口市道路运输管理处要求各道路运输企业在春运前组织安全生产检查，其中包括对驾驶员从业资格进行核查，严禁有超员、酒驾等严重违法纪录和驾驶证已扣满12分的驾驶员参加春运等；为确保旅客出行安全，海口火车东站东车站派出所强化广场整治和安检查危及查缉追逃工作，把大部分警力下沉，严密卡控“五道防线”，严厉打击围站叫卖、强讨恶要、非法拉客等违法行为，严格落实车上车下联防联控机制，构建站内站周一体化查缉网络。

    40天的春运里，正是因为无数 “护航者” 坚守在一线，旅客才可以走得安全、走得从容，2016年海口春运得以完美落幕。