金税三期系统上线以来，海口市地税局各办税服务厅全体工作人员充分发挥“白加黑”、“5+2”精神，以饱满的服务热情，积极主动为纳税人提供服务。该局办税大厅连续多次收到纳税人的感谢信

    “他们把老百姓的事放在心里，尽职尽责，温暖了我的心。”2015年12月25日，海口市地税局收到一位来自西北高原的退休老人的感谢信，信中特别表扬该局华信路办税服务厅驻市政务中心窗口张太成、王哲毅两位同志。事情还得从去年12月16日说起。这一天，市政务中心地税窗口迎来了两位70多岁的老人。经了解，两位老人为房产买卖双方，原打算全权委托房产中介办理一套房产过户手续，由于中介告知的过户税费过高自身无法承担，这才亲自来政务中心地税窗口咨询。受理岗工作人员热情、耐心的向两位老人详细解答了二手房产过户中涉及的税种、购房时间的认定、减免税政策等问题。当两位老人得知卖方可以享受免征营业税及个人所得税、买方可以减按1%缴纳契税的时候，喜悦的心情溢于言表，立即要求办理缴税手续。考虑到两位老人年龄大了腿脚不便，税务人员帮助他们将所需资料复印好并指导填写相关报表，经受理岗受理审核后，该笔缴税业务当场办结。原本以为要多缴的税，在税务人员的耐心指导下，不但享受了优惠政策还快速地当场办结，这着实温暖了两位来自外地老人的心。

    无独有偶。今年1月20日，海口地税美俗路办税服务厅也收到一封来自纳税人的感谢信，并赠予“全心全意为民解忧”的锦旗，称赞陈人琪、杨帆、张武三位同志“办事高效、服务热情”，对三位同志的热情、负责、贴心的服务给予高度评价。

    由于工作需要，纳税人李女士经常到美俗路办税服务厅办理大量发票代开和减免税备案业务，办税员陈人琪总是热情接待。由于工作量大，多次到了下班时间业务仍没办完，陈人琪同志总是主动为李女士提供延时服务。李女士曾多次在工作之余向杨帆致电咨询涉税事宜，也曾多次到办税厅向张武咨询业务问题，这两位同志都给予李女士耐心的解答和详细的指导。陈人琪、杨帆和张武三位同志真心实意为纳税人解决办税难题，令李女士非常感动，其代表单位向大厅及办税员赠送锦旗并致以诚挚的谢意。

    近年来，该局办税大厅连续多次收到纳税人的感谢信，这是海口市地税局转变工作作风、提高服务质效的一个缩影，也是纳税人对该局工作的肯定。

    （娄雨婧）