本报4月5日讯（见习记者邝晓霞 通讯员周金丽）今年清明小长假（4月2日至4日）期间，海口火车站共发送旅客19795人次，到达旅客14821人次，日均发送旅客6600人次。其中，4月2日达到客流高峰，发送旅客8353人。

    今年清明节期间出行的主要以学生和中短途游客为主。短途以岛内动车为主，中途以北京、广州、长沙方向为主，小长假期间客流主要集中在小长假第一天。

    为方便旅客出行，海口火车站根据客流情况动态增开了人工售票窗口，并合理安排人工售票窗口售、取票功能。在售票厅增设了“爱心”服务台，以解答旅客问询、售票服务现场导购、重点旅客爱心服务、出行指南、受理投诉、12306转办求助处理、广播找人等贴心服务。同时，在客流量大时，采取分区候车、引导上车等措施，加派人手进行组织。该站还加大了对危险品、违禁品的检查力度，以确保旅客乘降安全有序。