本报4月8日讯（见习记者史发梅 记者黎光  通讯员李蔚）今天中午，市规划局传出阵阵感谢的话语：“真是太谢谢你们了。”市民葛先生不住地道谢。

    葛先生和妻子黄女士家住府城片区中山路附近。但因葛先生走路需搀扶且颤颤巍巍，为了能尽快办理自家宅基地的土地证，葛先生两口子辗转乘车，中午赶到了西海岸办公区。

    在得知两位老人对办理流程不熟悉，且因为赶路没有顾得上吃饭，市规划局林尤干总规划师一面安排开启便民服务“绿色通道”，业务骨干利用中午休息时间迅速为两位老人办理，一面为老人提供免费盒饭和饮用水。同时，市规划局还协调市规划勘察测绘服务中心对“专用地形图”的打印费用进行减免。

    据了解，市规划局今年一季度启动了便民“极优”服务，共接待来访困难群众十余人次，均提供优质、高效的便民服务措施，妥善解决相关问题。