本报4月19日讯（记者王华 通讯员张舒童）今天，记者从海口市政府服务中心获悉，今年一季度海口市政务窗口提前办结率97.83%，群众满意度99.33%。

    统计显示，截至目前，市政务中心窗口共进驻38个政府部门，审批服务项目306项，海口12345市政府服务热线成员单位共有67家。今年1至3月，政务窗口办件62325件，办结60595件，提前办结率97.83%，群众满意度99.33%；网上办事大厅申报办件733件，预审通过546件，网上表格下载量超57万次。海口12345市政府热线受理市民来电办件共计67715件，有效受理各类诉求48819件，办结43929件，有效办结率为90.46%。

    市政务中心一季度开展了一系列培训服务，并专门邀请了相关专家举办全市政务服务专题培训，推动我市四级服务体系建设更上一个新的台阶；制定并印发了《2016年海口市政府服务体系建设工作要点》《海口市2016年行政审批制度改革工作计划》；做好国务院第二批取消152项中央指定地方实施行政审批事项的取消工作。经仔细核对，此次取消的152项行政审批事项中，涉及到我市正在审批的仅为4项，分别涉及4家单位。目前，三家单位均已完成事项取消工作；消除“红顶中介”方面，率先在全省各市县中清理市级参与行政审批中介机构和中介服务事项。

    “下一季度，市政务中心将重点拓宽服务内容，推出我市第四批便民措施；加强指导协调，完善我市四级服务体系建设工作；按照方案部署，完成我市“权责清单”制定工作；促进事项清理，规范中介机构管理工作等。”市政务中心的相关负责人称。