本报5月2日讯（记者陈延鹏 通 讯员何海丹）微信“朋友圈”如今被“微商”充分挖掘，各种化妆品、食品、保健品信息不断刷屏。但随之而来的交易纠纷也不断增多，记者从省工商局12315消费投诉举报调解处理中心获悉，近3个月以来，共接到有关微信购物的投诉举报达42件。

    陌生“微商”莫轻易相信

    张小姐称，她通过微信红包支付购买小狗的货款后，商家迟迟不发货，她再三催促后结果被对方拉黑，至今联系不到这名商家。

    工商部门提醒，微信作为一种新兴的消费方式，尚未有相关针对微商的法律法规出台。大部分个人注册的“微商”属于无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的小店，其销售主体为个人，个人与个人之间的私下交易，不在《消费者权益保护法》相关规定的范围内，如果“微商”在销售过程中，有违法或侵权行为，可按《合同法》、《侵权责任法》走司法途径，要求对方承担违约或侵权责任，但维权成本较高。

    12315提醒：第一，不轻易加陌生“微商”为好友，若确实需要添加，应确认并核实其真实身份；第二，选择与“微商”进行交易，应核实微商个人信息和联系方式等真实情况，多了解要购买的商品的信息，不要轻易相信“微商”晒出的购物小票和物流单图片，价格过低的商品要谨慎购买；第三，选择安全可靠的交易方式，最好是货到验收后再付款。

    集“赞”后商家变卦可投诉

    三亚市民徐女士看到朋友圈有一条这样的微信：“在3月1—14日前集齐100个赞，并将截图发送至一微信号，即可到店免费品尝价值266元的四人披萨套餐。”于是，徐女士转发了微信，并集满了100个赞，当要求商家兑现承诺时，商家表示要先预约方可兑现，随后还更改了免费品尝仅限于指定菜品，徐女士认为不合理，请求工商部门介入调解。经三亚大东海工商所工作人员现场调解，商家最终按宣传兑现承诺。

    省工商局12315调处中心的数据显示，微信点赞消费投诉纠纷正在上升。对此，工商部门提醒商家，在微信公众平台发布信息是一种广告经营行为，以虚假广告集“赞”提高知名度的行为，涉嫌侵犯消费者的合法权益。如果发布的内容涉嫌虚假、夸大等问题，则违反了《广告法》的相关规定，须承担相应的法律责任。消费者参加点“赞”活动要选择有实力和诚信的商家，在点“赞”过程中要看仔细商家设置的条件。在集满“赞”后，可以通过截图等方式，保存好证据，若商家无法兑现，及时拨打12315投诉举报。