本报5月4日讯（记者陈延鹏）今年“五一”小长假期间，我省12315调处中心共受理消费者来电1054件，其中投诉195件、举报24件，同比增长21.67%。

    据了解，“五一”期间，投诉、举报的热点主要集中在以下几个方面：餐饮和住宿服务类共36件，占投诉、举报总量的16.44%。问题集中在：低标高结、虚假宣传、商家针对团购与不团购的消费者，采取不合理的区别对待。房满无法入住酒店时不退还定金，以法定节假日为由收取服务费等。

    通讯产品投诉、举报共20件，占投诉、举报总量的9.13%。问题集中在：手机出现卡机、充不进电、屏幕出现斑点，拒绝履行三包；翻新机充当新机，屏幕质量问题，多次维修未能得到修复等。此外，家用电器共11件，占投诉、举报总量的5.02%。问题集中在：安装操作不当导致空调管损坏，商家拒绝履行三包，拖延送货，空调不制冷，多次维修未能得到修复及虚假宣传优惠活动等。

    不少商家通过微信积赞赠送礼品的营销方式，来吸引消费者的眼球，但是商家赠送的礼品往往无法保证质量，甚至是三无产品。消费者王女士5月1日来电举报：莫妮卡婚纱摄影举办微信积赞免费领取价值368元的贵族龙毯活动为三无产品，请求执法人员尽快处理。目前，工商部门已介入调查。

    节日期间，各市县工商局还通过自主研发的“双随机”抽查系统，以海鲜大排档、旅游景区景点、旅游购物点商场、超市、水果批发市场等消费集中场所为重点，严厉查处非法旅游营运车辆、黑导游和黑旅行社以及在景区（点）销售伪劣旅游商品、围追兜售、非法摆摊设点、欺客宰客和诱骗旅游消费者购物等违法行为。

    据介绍，工商部门共取缔无照经营水果摊3家，取缔占道经营水果摊3个；责令整改标示牌不规范的水果摊5家，不规范点菜单海鲜排档1家；责令整改不规范广告宣传机票代售1家，房地产广告1家；责令整改经营少量违禁海洋动物制品工艺品店1家；自行停业整顿海鲜广场1家，购物点1家；责令1家餐饮营业场所亮照经营。