本报5月15日讯（记者陈延鹏）12日上午，秀英工商所受理了一起购车消费纠纷，一家车行以签订合同为由拒退市民万元定金，但工商执法人员调查发现，合同为车行单方提供的格式化合同，多项约定涉嫌霸王条款。目前，商家已被约谈。

    市民黄女士表示，爱人在3月份逛车展时看上一款三菱越野车，价值26万元左右，在推销人员的反复推介下，爱人没等看到合同条款就交了1万元定金，而当推销员拿出合同后，发现条款明显倾向车行方面，尤其是后加上的一句话：“车无质量问题，定金不退。”

    爱人回来后，黄女士等家人觉得不妥，而且也没看上此款车型，于是随后告知车行不想订车了，希望退回1万元定金。不料车行态度十分坚决，不仅拒绝退还定金，甚至还要求黄女士一家支付20%的违约金。

    眼看1万块打了水漂，黄女士一家十分着急，“我们没有给车行造成任何损失，看一眼车怎么也不至于花1万块啊！”黄女士表示，接下来的一个多月里，他们多次与车行协商，但并没有取得车行的同情。

    4月底，无奈的黄女士一家拨打了12315求助，秀英工商所人员当场进行了调解，不久后车行同意退还5000元。但黄女士和家人难以接受，并对车行合同条款提出质疑，除违反公平原则外还涉嫌霸王条款，要求工商部门介入调查。

    5月12日上午，秀英工商所执法人员再次来到车行了解此事，并发现合同为车行单方制定的格式化合同，违约责任条款中明显加重了消费者的责任，而车行却几乎不承担任何风险，如称车行需在约定时间内交车一条，看似是对车行的约束，但在交车时间一栏却是空白。

    最重要的是，合同甲方为车行，而落款既没有法人签字，也没有公司盖章，这意味着即使日后发生纠纷，消费者也无法追究车行的任何责任，此外，“定金不退”字样明显为后增加的手写内容，既没有手印也没有盖章。

    针对此情况，工商执法人员当场要求车行老板配合调查了解，但现场经理林某表示老板不在。随后执法人员告知，合同明显涉嫌霸王条款及欺诈消费者，车行应该尽快退还消费者定金，主要负责人需到工商所配合调查，情况属实将面临处罚。

    目前，车行方已返还黄女士5000元，事情仍在调查处理中。